to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Ek Paketin Faturaya Eklenmesi Ve 599 TL Geri İade Talebi
Vodafone Red kullanıcısıyım. Temmuz ayı faturamın 455 TL gelmesini beklerken 1.081 TL olarak faturalandırıldığını birkaç gün önce tesadüfen fark ettim. Faturayı detaylı incelediğimde, hattıma bilgim dışında “Her Şey Dahil Pasaport” paketi tanımlandığını ve bu paket için 599 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm.
Yurt dışında bu paketi hiç kullanmadım, e‑sim kullanıyorum ve böyle bir pakete hiçbir şekilde onay vermedim. Buna rağmen paketin aylık olarak yenilenecek şekilde tanımlandığını fatura üzerinden öğrenmiş bulunuyorum.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum, ancak günler geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Bilgim ve onayım olmadan tanımlanan Her Şey Dahil Pasaport paketinin derhal iptal edilmesini ve bu paket nedeniyle faturama yansıtılan 599 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
