to read complaints and reviews, or file yours.Yurtdışı İnternet Ücretlendirmesi Haksız Ve Tobi Uygulamasıyla Canlı Temsilciye Bağlanamama
Vodafone faturalı hattım 0535***2486 için eylül ve ekim 2026 dönemlerinde, yurt dışında interneti açmamama rağmen yurt dışı kullanımı adı altında ücretlendirme yapılmıştır. 06.10.2026 tarihli, 2.125,00 TL tutarındaki faturamda bu kalemleri gördüm ve detaylı bilgi almak için müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim.
Vodafone’un tobi uygulaması üzerinden defalarca denememe rağmen beni canlı müşteri temsilcisine bağlamıyor, ihtiyacıma yönelik hiçbir çözüm sunmuyor. Yalnızca yönlendirmelerle oyalıyor, haksız olduğunu düşündüğüm bu yurt dışı ücretlendirmesiyle ilgili kimseyle görüşemiyorum.
Yurt dışında internet kullanımım olmadığı halde yansıtılan yurt dışı ücretlendirmesinin incelenerek haksız tutarların iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Ayrıca tobi üzerinden müşteri temsilcisine bağlanma sorununun da çözülmesini, gerektiğinde insanla konuşarak destek alabilmek istediğimi Vodafone’un bilgisine sunarım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
