to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Kullanım Ücretlerinin Haksız Yansıtılması Ve İptali Talebi
Vodafone hattıma Temmuz 2026 dönemine ait kesilen faturada, yurt dışında hattımı hiç kullanmamama rağmen yaklaşık 1.700 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtılmış ve fatura toplamı vergilerle birlikte 2.462 TL’ye çıkmıştır. Oysa sözleşmeli tarifem yaklaşık 620 TL civarındadır.
İlgili dönemde yurt dışına çıktım; ancak Vodafone hattımı kullanmamak için özellikle e‑sim satın alarak başka bir hatta geçtim ve uçağın inişiyle birlikte o hattı kullanmaya başladım. Vodafone hattım telefonda takılı olsa bile hattı kullanmadım, telefonumu genelde kapalı tuttum ve hattı yurt dışında kullanabileceğimi bile bilmiyordum. Buna rağmen faturada yurt dışı kullanım kalemleri görünmektedir.
Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmakta zorlandığım için yalnızca Tobi üzerinden itirazda bulunabildim; şu anda “inceleme yapılıyor” dışında net bir bilgi veya çözüm sunulmamıştır. Hattım üzerinden fiilen kullanmadığım bu yurt dışı ücretlerinin ayrıntılı şekilde incelenerek iptal edilmesini, faturamın sadece tarifem ve gerçek kullanımlarım üzerinden düzeltilmesini ve fazla yansıtılan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinize ait sonuç bilgisini paylaşmak adına sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Konuyla ilgili gerekli incelemelerimizi tamamlayarak çözüme ulaştırdık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ücret iadesi mesajı tarafıma ulaştı ve çok memnun oldum, teşekkürler Vodafone 😊
