to read complaints and reviews, or file yours.ESIM Aktarımının Online Olmaması Ve Ek Ücret Talebi
Vodafone hattım için kullandığım eSIM’i yeni aldığım telefona taşımak istiyorum; ancak bu işlemin sadece bayiden yapılabildiğini ve bu işlem için ek ücret talep edildiğini öğrendim. Bu durum nedeniyle yeni telefonumu kullanamıyor, hattımı aktif şekilde kullanamadığım için insanlarla iletişimim tamamen kesiliyor.
Eski telefonumu sattığım için şu anda hattıma sadece eSIM üzerinden erişmem gerekiyor; fakat Vodafone’un bu işlemi uzaktan, online şekilde sunmaması hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor. Sırf hattımı kullanabilmek için bayiye gitmek ve ayrıca bir ücret ödemek zorunda bırakılmayı adil bulmuyorum.
Vodafone’dan, eSIM’in yeni telefona uzaktan ve online olarak aktarılabilmesini ve bu işlem için hiçbir şekilde ek ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinize ait sonuç bilgisini paylaşmak adına sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Konuyla ilgili gerekli incelemelerimizi tamamlayarak çözüme ulaştırdık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba, benimle bu konu hakkında herhangi bir şekilde iletişime geçilmedi. Konuyu kapatmak için aradık ulaşamadık bahanesi sunmuşsunuz. Başka şeyler için istediğinizde ulaşabiliyorsunuz ama. En kısa sürede hattımı farklı bir operatöre taşıyacağım.
