Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
eSIM
ESIM Aktarımının Online Olmaması Ve Ek Ücret Talebi

ID:35690297

ESIM Aktarımının Online Olmaması Ve Ek Ücret Talebi

Şennur

Vodafone

09 Nisan 16:38

123

Vodafone hattım için kullandığım eSIM’i yeni aldığım telefona taşımak istiyorum; ancak bu işlemin sadece bayiden yapılabildiğini ve bu işlem için ek ücret talep edildiğini öğrendim. Bu durum nedeniyle yeni telefonumu kullanamıyor, hattımı aktif şekilde kullanamadığım için insanlarla iletişimim tamamen kesiliyor.

Eski telefonumu sattığım için şu anda hattıma sadece eSIM üzerinden erişmem gerekiyor; fakat Vodafone’un bu işlemi uzaktan, online şekilde sunmaması hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor. Sırf hattımı kullanabilmek için bayiye gitmek ve ayrıca bir ücret ödemek zorunda bırakılmayı adil bulmuyorum.

Vodafone’dan, eSIM’in yeni telefona uzaktan ve online olarak aktarılabilmesini ve bu işlem için hiçbir şekilde ek ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.

Vodafone

09 Nisan 19:03 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

09 Nisan 19:33

Değerli Müşterimiz , Talebinize ait sonuç bilgisini paylaşmak adına sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Konuyla ilgili gerekli incelemelerimizi tamamlayarak çözüme ulaştırdık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Halil sonuçtan çok memnun

Çözüldü

ESIM Aktarım Ücretindeki Tutarsız Ve Aşırı Fiyat Şikayeti

Halil

Vodafone

31 Mart 10:06

480

"Hızlı geri dönüş için teşekkürler."

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

ESIM Aktifleştirme İçin Talep Edilen 500 TL Ücret Haksız

İbrahim

Vodafone

29 Ocak 19:17

578

Vodafone hattımda uzun süredir kullandığım eSIM’i bugün yeni telefonuma taşımak istedim; ancak yeni cihazımda eSIM aktivasyonu yapamadım. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım ve işlemi kendilerinin gerçekleştiremediğini söyleyerek beni Vodafone bayisine yönlendirdiler. Bayiye gittiğimde ise sadec...

1 Destek

1 Yorum

E-sim Hattımı Yeni Cihaza Aktaramıyor, Ekstra Ücretle Karşılaşıyorum

Mücahit

Vodafone

10 Aralık 2025 20:18

1.195

Vodafone’dan Online İşlemler üzerinden e-sim hizmeti aldım ve hattımı aktif olarak kullanıyordum. Cihazım bozulduğu için bu e-sim hattımı başka bir cihaza aktarmak istedim ancak yaklaşık bir haftadır bunu gerçekleştiremiyorum. Online aldığım e-sim’in karekod örneği benimle paylaşılmıyor ve mevcut ha...

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Ücretsiz ESIM Aktarımının Reddedilmesi Ve Ücretli Satış Teklifi

Ahmet

Vodafone

11 Mart 12:42

347

Vodafone mobil hattım için kullandığım esim’i 11.03.2026 tarihinde yeni telefonuma aktarmak istedim ancak işlem bir türlü gerçekleştirilemedi. Yaşadığım her sorunda çağrı merkezi beni doğrudan bayiye yönlendiriyor, Maltepe’deki bayiye gittiğimde ise mevcut esim’imi yeni telefona ücretsiz aktarmak y...

Ziya sonuçtan hiç memnun değil

Esım Taşımada Uzaktan İşlem Vaadiyle Mağazaya Gitme Zorunluluğu Çelişkisi

Ziya

Vodafone

29 Kasım 2025 10:17

470

Vodafone hattımı yeni aldığım Samsung s25 telefonuma esim olarak taşımak istiyorum ancak bir haftadır bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Uygulama ve yönlendirmeler üzerinden defalarca denememe rağmen işlem sonuçlanmıyor. Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, çözüm olarak bayiye...