to read complaints and reviews, or file yours. 
0505*****53 numaralı Vodafone abonesiyim. Hattımın yurt dışı kullanıma açık olup olmadığını çok önceden Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden kontrol ettiğimde uluslararası kullanıma (roaming) açık olduğunu teyit etmeme rağmen, 23.04.2026 – 08.05.2026 tarihleri arasında Kamboçya’da bulunduğum süre boyunca hiçbir şekilde arama yapamadım, SMS alamadım ve hattımı kullanarak iletişim kuramadım.
Bu teknik aksaklık nedeniyle hem kişisel hem de iş süreçlerimde telafisi güç ve ciddi mağduriyetler yaşadım. Sorunu çözmek için yurt dışındayken defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, “Beni Arayın” özelliği üzerinden kayıt bıraktım ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca bu süreçte Vodafone Yanımda uygulamasına da giriş yapamadığım için hattımın durumunu kontrol etme veya ayarlarımı güncelleme imkanım tamamen ortadan kalktı. Hattım sistemde açık görünmesine rağmen fiilen hizmet alamamam, muhatap bulamamam ve uygulama üzerinden bile işlem yapamamam kabul edilebilir bir durum değildir.
Yaşadığım mağduriyet nedeniyle, hizmet alamadığım döneme ait varsa tüm yurt dışı kullanım bedellerinin ve haksız yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu durumla ilgili detaylı bir teknik inceleme yapılarak sorunla ilgili tarafıma ivedilikle yazılı veya sözlü açıklama yapılmasını istiyorum.
Metin K******* adına kayıtlı olan hattımla ilgili gerekli adımlar atılmadığı takdirde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki yasal haklarımı kullanacağımı ve şikayetimi BTK (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu) nezdinde takip edeceğimi beyan ediyorum.
Vodafone mobil hattımın yurt dışı kullanımında yaşadığım ciddi mağduriyet nedeniyle bu şikayetimi yazıyorum. Hat sahibinin adı E**** S****, hattımın numarası 0534********53'tür. 29.12.2025 – 31.01.2026 dönemini kapsayan süreçte, Vodafone’un eksik hizmeti, yanlış ve yetersiz bilgilendirmesi ve müşter...
Vodafone faturalı hattımın yurt dışı kullanımı açık olmasına, yurt dışını arayabilmeme, SMS alabilmeme ve interneti sorunsuz kullanmama rağmen Kamboçya’dayken bir haftadan uzun süredir hiçbir şekilde çağrı alamıyorum. Telefonum çalmıyor, arayanlara da “kapalı” uyarısı gitmiyor, direkt olarak bana ul...
Annemin kullandığı Vodafone hattına, bilgimiz ve onayımız dışında yurt dışı kullanım (roaming) açılması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadık. Annem 31.01.2026 tarihinde umre ziyareti için yurt dışına çıktıktan sonra, herhangi bir onay vermememize ve hiçbir yurt dışı paketi satın almamamıza rağmen ...
Hiçbir şekilde yurt dışı kullanım yapmamış olmama rağmen hattıma yurt dışı kullanım tutarı dahil edileceği hakkında bir mesaj aldım. Vodafone hattımı yurt dışında sadece roaming olarak açık tutmakta olup hiçbir şekilde mesaj alım/gönderim, arama yapma/cevap verme yapmıyorum. Konunun detaylı olarak k...
Yorumlar