to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Roaming'de Kesintisiz İletişim Sorunu Ve Haksız Ücret İptali Talebi
0505*****53 numaralı Vodafone abonesiyim. Hattımın yurt dışı kullanıma açık olup olmadığını çok önceden Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden kontrol ettiğimde uluslararası kullanıma (roaming) açık olduğunu teyit etmeme rağmen, 23.04.2026 – 08.05.2026 tarihleri arasında Kamboçya’da bulunduğum süre boyunca hiçbir şekilde arama yapamadım, SMS alamadım ve hattımı kullanarak iletişim kuramadım.
Bu teknik aksaklık nedeniyle hem kişisel hem de iş süreçlerimde telafisi güç ve ciddi mağduriyetler yaşadım. Sorunu çözmek için yurt dışındayken defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, “Beni Arayın” özelliği üzerinden kayıt bıraktım ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca bu süreçte Vodafone Yanımda uygulamasına da giriş yapamadığım için hattımın durumunu kontrol etme veya ayarlarımı güncelleme imkanım tamamen ortadan kalktı. Hattım sistemde açık görünmesine rağmen fiilen hizmet alamamam, muhatap bulamamam ve uygulama üzerinden bile işlem yapamamam kabul edilebilir bir durum değildir.
Yaşadığım mağduriyet nedeniyle, hizmet alamadığım döneme ait varsa tüm yurt dışı kullanım bedellerinin ve haksız yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu durumla ilgili detaylı bir teknik inceleme yapılarak sorunla ilgili tarafıma ivedilikle yazılı veya sözlü açıklama yapılmasını istiyorum.
Metin K******* adına kayıtlı olan hattımla ilgili gerekli adımlar atılmadığı takdirde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki yasal haklarımı kullanacağımı ve şikayetimi BTK (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu) nezdinde takip edeceğimi beyan ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Uçaktaydim. Telefon güncel atabilirsiniz
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kimse ilgilenmez zannettim şikayetimle. Sağ olsun yardımcı oldu arkadaş.
