Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35783960

İzinsiz Roaming Açılması Ve 3500 TL Fatura Şikayeti

profile
Resul
Vodafone
20 Nisan 21:59
80

Annemin kullandığı Vodafone hattına, bilgimiz ve onayımız dışında yurt dışı kullanım (roaming) açılması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadık. Annem 31.01.2026 tarihinde umre ziyareti için yurt dışına çıktıktan sonra, herhangi bir onay vermememize ve hiçbir yurt dışı paketi satın almamamıza rağmen hatta yurt dışı kullanımı aktif edilmiş ve gelen–giden aramalar üzerinden çok yüksek ücretlendirme yapılmıştır. Sonuç olarak hatta yaklaşık 3.500 TL tutarında fatura yansıtılmıştır.

Durumu fark ettiğimiz anda Vodafone müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek itiraz kaydı oluşturduk. Buna rağmen tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra tekrar aradığımızda ise ilk şikayet kaydının sistemde görünmediği, dosyanın kapatıldığı ve ortada herhangi bir kayıt yokmuş gibi işlem yapıldığı söylendi. Hem bilgimiz dışında hizmet açılması hem de yaptığımız itirazın sistemde yok sayılması, tüketici olarak bizi son derece mağdur etmiştir.

Bilgimiz ve onayımız dışında açılan yurt dışı kullanımının detaylı olarak incelenmesini, haksız ve usulsüz şekilde yansıtılan tüm ücretlerin iptal edilmesini ve konu hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. İletişim bilgilerim sistemde kayıtlıdır, en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.

Vodafone Logo
Vodafone
20 Nisan 23:48 (Şikayetten 1 saat sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
21 Nisan 13:51
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Bilgimiz Olmadan Açılan Yurt Dışı Aboneliği Nedeniyle Aşırı Fatura

profile
Sinan
Vodafone
10 Şubat 19:46
387

Babamın Vodafone hattı üzerinden yaşadığımız bir sorunla ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Babam umre için Suudi Arabistan’a gitti, gidiş‑dönüş dahil yaklaşık 20 gün yurt dışında kaldı. Babamın hattına, kendisinin ve bizim hiçbir bilgimiz, onayımız olmadan yurt dışı aboneliği tanımlanmış ve biz...

bilgimiz-olmadan-acilan-yurt-disi-aboneligi-nedeniyle-asiri-fatura-1.jpg

İzinsiz Eklenen Yurt Dışı Paketi Nedeniyle 8.000 TL Fatura Şikayeti

profile
Lale
Vodafone
15 Nisan 17:50
216

Vodafone hattımın yurt dışı kullanımında, benim hiçbir onayım ve talebim olmadan otomatik olarak devreye sokulan yurt dışı kullanım paketi nedeniyle Mart 2026 – Nisan 2026 güncel fatura döneminde yaklaşık 8.000 TL tutarında beklenmedik ve çok yüksek bir fatura ile karşılaştım. Suudi Arabistan’da umr...

izinsiz-eklenen-yurt-disi-paketi-nedeniyle-8000-tl-fatura-sikayeti-2.jpg
izinsiz-eklenen-yurt-disi-paketi-nedeniyle-8000-tl-fatura-sikayeti-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Vodafone Fatura Vodafone müşteri hizmetleri Vodafone Fatura hat Vodafone faturana yansıt Vodafone Fatura yurt dışı kullanım Vodafone hat Vodafone faturana yansıt Vodafone alacak Vodafone kullanım detayı Vodafone yurt dışı kullanım
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri