Vodafone Yurt Dışı Paketleri müşteri memnuniyeti

Vodafone faturalı hattıma, 26–29 Ocak 2026 tarihleri arasında İtalya’da kullanmak üzere 569 TL bedelle “Yurt Dışı 3 GB” ek paketi satın aldım. Ancak yurt dışına çıktıktan sonra çeşitli bilgilendirme SMS’leri gelmesine rağmen hattım bir türlü aktif olmadı, şebeke çekmedi ve bu nedenle bu paketten hiç...

Yaklaşık 10 yıldan fazladır Vodafone mobil hat kullanıyorum ve faturalarımı da aylık ortalama 1500 TL’nin üzerinde olacak şekilde, bugüne kadar 1 gün bile geciktirmeden düzenli olarak ödedim. Geçtiğimiz hafta cuma–pazar günleri arasında Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti’ne kısa süreli bir seyahatim oldu...

Vodafone mobil hattıma, Ocak 2026 dönemine ait faturama hiçbir talebim ve kullanımım olmamasına rağmen “Yurt Dışı Her Şey Dahil” paketi adı altında 499 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Faturayı detaylı incelediğimde yurt dışı kullanımı, araması ya da roaming açılmasıyla ilgili herhangi bir kayıt b...

Yaklaşık bir haftadır Vodafone mobil hattım için roaming (dolaşım) hizmetiyle ilgili destek almak amacıyla müşteri hizmetlerini defalarca arıyorum; ancak bir türlü canlı bir yetkiliye ulaşılamıyor. “Vodafone Memnuniyet Merkezi” deniyor, ama yaşadığım süreçte müşteri memnuniyetiyle uzaktan yakından i...

03/01/2026 ve 09/01/2026 tarihleri arasında Turkcell operatöründen Vodafone operatörüne yeni taşınmış olduğum hattımda, Edirne Kapıkule sınır kapısı civarında, Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisinde bulunduğum sırada hattıma yurt dışı kullanım (roaming) ücreti yansıtılmıştır. Hattım faturalıdır ve...

Vodafone mobil hattımda yurt dışı kullanım konusunda ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Yurt dışında kullanabileceğim paket seçeneklerinin oldukça kısıtlı olduğunu ve sistemin beni daha çok günlük tüketim ücretine yönlendirdiğini görüyorum. Bu durum, ihtiyacım olduğunda hattımı makul bir maliyetl...

Vodafone hattımı taşırken, hattımın özellikle yurt dışı kullanımlarına kapatılmasını talep etmeme ve bu konuda herhangi bir onay vermememe rağmen, hattımın yurt dışına açık bırakıldığını yaşadığım mağduriyetle fark ettim. Bu durumun tamamen operatör kaynaklı bir ihmal olduğunu düşünüyorum. Yurt dış...

Vodafone hattımda Her Şey Dahil Pasaport uygulaması, hiçbir onayım ve bilgim olmadan Umre ziyaretim sırasında 17 Kasım – 26 Kasım 2025 tarihleri arasında otomatik olarak aktif edilmiş. Dönüşte faturama 13 gün üzerinden, günlük 399 TL olacak şekilde yüksek bir tutar yansıtıldığını gördüm. Herhangi bi...

Sayın Vodafone Yetkilileri, Tarafıma ait (541***0987) numaralı hatta, yurt dışında bulunmadığım halde 'yurt dışı kullanım/roaming' adı altında ek ücret yansıtılmıştır. Belirtilen tarihlerde Başverimli Beldesi Köprübaşı Mahallesi Atatürk Caddesi, Silopi/Şırnak'ta bulunmama rağmen Türkiye dışına çıkma...

Geçtiğimiz günlerde yurt dışına kısa süreli bir seyahat gerçekleştirdim. Ancak bu süre zarfında hat üzerinden hiçbir şekilde görüşme yapmadım, SMS göndermedim, internet kullanmadım ve herhangi bir yurt dışı kullanım talebinde de bulunmadım. Buna rağmen, hattımdan 'yurt dışı ayak bastı ücreti' adı al...

25 Nisan 3 Mayıs 2025 tarihlerinde Endonezya'da bulundum. Oradayken bana her gün 349 TL olan yurt dışı paketin yenilendiği mesaj geldi. Hatta bana tanımlanan bilmem kaç dakikanın bilmem kaç dakikasını kullandığım hakkında mesajlarda geldi. Ben yurt dışında iken hiçbir telefon görüşmesi yapmadım ve i...

Vodafone yurt dışında yapmadığım kullanım için ücret istedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda talep oluşturulduğu söylendi. Aradan süre geçip tekrar aradığımda talebin aslında hiç oluşturulmadığı ortaya çıktı. Bu durum üzerine müşteri memnuniyeti kapsamında tekrar aranmak için randevu oluşturulduğu s...

03.04.2025 tarihinde yurt dışına Suudi Arabistan'a umre ziyareti için geldim. Hiçbir onay almadan yurt dışı Pasaport tarifesi diye onayımı almadan faturama ek ilave yapılmıştır. Zaten kullanmadım onay alsalar asla onay vermeyeceğim. Bir tarife. Eğer hattı kullanacak olsam kendim yurt dışı paket sat...

Vodafone'dan ve uygulamasından şikayetçiyim. Uygulama'daki tobi uzun süredir çalışmıyor. Yurt dışı kullanımlarım zaten hiç kullanmamış olduğum bir sürü geçmiş aylara dair yüklemelerim nerede kullanmadan hepsi siliniyor. Ve ben bunları göremiyorum bile. 10 yılın üzerinde üyesi olmama rağmen numaramı ...

Vodafone red tarifesini yaklaşık on yıldan fazladır kullanmaktayım. Yurt dışı ücretsiz arama olmasına rağmen bu ay tarafıma yurt dışı arama ücreti yansıtılmış. Bu nasıl 378 TL gibi bir meblağ, insanlarla dalgamı geçiyorsunuz? Bu yaptığınız rekabete veya reklamlarınızı uygun bir davranış mı? Nerede m...

Yurt dışında iken yanlış bir tuşa bastığım ve sadece 1 saniye gelen aramayı yanıtladığım için 300 TL'lik paketi aktif edip iade talebimi kabul etmeyen ve başka hiçbir kullanımım olmamasına rağmen bu ödemeyi hak kabul eden bir firmasınız. Bu, ne ahlaka, ne müşteri memnuniyetine yakışır.

Geçen hafta yaptığımız görüşmede, bu ayki faturamdan yurt dışı kullanım ücreti olarak tarafıma 5 TL iadesi yapılacaktı. Ancak faturamda 6 TL fazlalık var. Bu durum gerçekten can sıkıcı. Bundan sonra müşteri memnuniyeti anketi doldurmayacağım. Sizinle çalışmakta olduğum için üzüldüm.

Yurt dışına gitmeden önce yüksek fatura ile karşılaşmamak için Vodafone'dan 99,9 TL karşılığında Umre paketi satın aldım. Yurt dışında geçirdiğim süre boyunca hiç mobil veri kullanmadım. Sadece Wi-Fi bağlantısı kullanmama rağmen Vodafone tarafından Yurt Dışı Koruma Paketi adı altında 169,9 TL'lik be...