to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone abonesiyim. 30 Aralık tarihinde yurt dışı seyahatim sırasında telefonuma gelen bir çağrıyı anlık bir refleksle, yanlışlıkla açtım. Görüşme süresi kayıtlarda da görüleceği üzere sadece birkaç saniye sürmesine rağmen, faturama anında “Her Şey Dahil Pasaport” paketi kapsamında 400 TL kullanım ücreti ve 17 TL ek ücret olmak üzere toplam 417 TL yansıtıldı.
Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylı şekilde izah ettim ve bu paketi kullanmak istemediğimi, yanlışlıkla açılan saniyelik bir arama için böyle bir ücretlendirmeyi kabul etmediğimi belirttim. Buna rağmen bana “Bu sim kartınızın bir özelliği, iade yapamayız” denilerek talebim hiçbir esneklik gösterilmeden reddedildi.
Kullanmadığım, onayım alınmadan otomatik olarak devreye giren ve sadece saniyelik bir hata yüzünden faturama yansıyan bu fahiş ücreti kesinlikle kabul etmiyorum. Yıllardır kullandığım hattımda, müşteri memnuniyeti bu kadar göz ardı edilerek alınan bu tutarın acilen iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde taahhüdüm biter bitmez hattımı başka bir operatöre taşıyacağımı belirtmek isterim. İlgili ücretin iade edilmesini ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.
Vodafone faturalı hattım üzerinden, Eylül 2025 dönemine ait faturama 3.492 TL tutarında “Her Şey Dahil Pasaport” ücreti yansıtılmıştır. Yurt dışına çıkmış olmama rağmen, bu hizmeti kesinlikle kullanmadım ve herhangi bir şekilde onay vermedim. Ücretin, hattım yurt dışına çıkınca otomatik olarak devre...
Yaklaşık 3 yıldır Vodafone faturalı hat abonesiyim. Hiç yurt dışına çıkmadığım ve yabancı bir numarayı aramadığım halde Ekim ayı faturama yaklaşık 400...
Vodafone mobil hattıma, Ekim ayına ait faturamda, yurt dışında hiçbir kullanımım olmamasına rağmen 798 TL tutarında Her Şey Dahil Pasaport ücreti yansıtıldı. Belirtilen tarihlerde yurt dışına çıkmış olsam da hattımla herhangi bir arama, SMS ya da internet kullanımı yapmadım ve zaten sistemde de kull...
Vodafone faturalı hattım için 7 Ağustos - 6 Eylül 2024 dönemine ait faturamda, onayım olmadan Her Şey Dahil Pasaport paketi ücreti (399 TL) yansıtıldığını gördüm. Söz konusu dönemde yurt dışına çıkmış olsam da, yalnızca Wi-Fi kullandım ve mobil veri ya da arama hizmetinden faydalanmadım. Paketin oto...
Yorumlar