Sürat Kargo Gönderimim Ankara Aktarmada Sabit Kaldı, Canlı Fideler Tehlikede

Sürat Kargo ile 16039113132551 takip numaralı gönderim 3 Mart tarihinden bu yana sistemde sürekli Ankara aktarma olarak görünmesine rağmen hiçbir hareket olmadan bekliyor. Kargonun nerede olduğu konusunda net bir bilgiye ulaşamıyorum ve bu belirsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Gönderi içerisinde yaklaşık değeri 3.250 TL olan 4 adet ağaç fidesi bulunuyor. Bu ürünler canlı olduğu için zamanında teslim edilmemesi hem ürünlerin zarar görmesine hem de benim maddi kayıp yaşamama neden olabilecek bir durum. Buna rağmen özellikle Batıkent ddm şubenize telefonla ulaşmaya çalıştığımda telefonlar açılmıyor, herhangi bir geri dönüş de yapılmıyor.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, tarafıma net ve yazılı bir bilgi verilmesini ve gönderimin en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer kargom kaybedildiyse, içindeki ürünlerin yaklaşık 3.250 TL tutarındaki bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iadesini istiyorum.