Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Yurt Dışı Paketleri
Vodafone Roaming Desteği İçin Canlı Müşteri Temsilcisi Bulamama

ID:34861528

Vodafone Roaming Desteği İçin Canlı Müşteri Temsilcisi Bulamama

Firat

Vodafone

13 Ocak 17:59

302

Yaklaşık bir haftadır Vodafone mobil hattım için roaming (dolaşım) hizmetiyle ilgili destek almak amacıyla müşteri hizmetlerini defalarca arıyorum; ancak bir türlü canlı bir yetkiliye ulaşılamıyor. “Vodafone Memnuniyet Merkezi” deniyor, ama yaşadığım süreçte müşteri memnuniyetiyle uzaktan yakından ilgilenilmediğini görüyorum.

Sisteme koydukları Tobi isimli yapay zeka asistanı hiçbir işe yaramıyor, sadece oyalıyor ve gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanmama engel oluyor. İhtiyacım olan basit bir roaming desteği için bu kadar uğraştırılmak ve muhatap bulamamak beni gerçekten mağdur etti.

Vodafone’un, roaming hizmetiyle ilgili sorunum için 0533********17 numaralı hattımdan en kısa sürede beni aramasını ve yaşadığım bu iletişim sorununa kalıcı bir çözüm üretmesini istiyorum.

Vodafone

13 Ocak 18:18 (Şikayetten 18 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

13 Ocak 19:41

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

13 Ocak 21:50

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ferhat sonuçtan hiç memnun değil

Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum, Acil Destek İstiyorum

Ferhat

Vodafone

20 Eylül 2025 10:37

607

Vodafone’dan yeni hat aldım ve müşteri temsilcisine ulaşmak istiyorum. Ancak ne zaman arasam, sürekli olarak tobi isimli dijital asistan karşıma çıkıyor ve canlı bir temsilciyle görüşemiyorum. Tüm iletişim yollarını denedim, farklı saatlerde aradım, Vodafone Yanımda uygulamasını da kullandım fakat h...

Vodafone Mobil İmza Alımında Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Tuncay

Vodafone

27 Aralık 2025 11:50

285

Yaklaşık 6 aydır Vodafone faturalı hattım için mobil imza almak istiyorum ancak bu süreç tam anlamıyla bir işkenceye döndü. Ne müşteri hizmetlerine doğru düzgün ulaşılabiliyor ne de şubelerden sağlıklı destek alınabiliyor. Telefonla aradığımda karşıma sadece Tobi isimli yapay zeka asistanı çıkıyor ...

1 Destek

Canlı Müşteri Temsilcisine Bağlanamama Ve Fazla Tarife Ücretlendirme Şikayeti

Tuğba

Vodafone

26 Aralık 2025 15:01

144

Vodafone mobil hattım için uzun süredir müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum. Arama yaptığımda her seferinde Tobi adlı yapay zeka asistanına aktarılıyorum ve hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Hem hattımda kullandığım tarifemin faturamda göründüğünden daha yüksek ücre...

Ertan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Hakkında

Ertan

Vodafone

08 Temmuz 2024 23:23

1.817

"Müşteri hizmetleri yetkilisinin Süreci uzatmadan kısa sürede Çözüme ulaştırmasından Memnun kaldım. Teşekkürler"

Aylin sonuçtan hiç memnun değil

Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum, Mağduriyet Yaşıyorum

Aylin

Vodafone

21 Kasım 2025 21:41

185

Vodafone faturalı hattım için ne zaman müşteri hizmetlerini arasam, asla gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sürekli TOBi’ye ve telesekreter menülerine yönlendiriliyorum, aynı menüler tekrar edip duruyor fakat hiçbir şekilde canlı bir temsilciye ulaşamıyorum. Hattımla ilgili benim için ...