to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Kasım tarihinde umreye gidecektim. 5 Kasım tarihinde telefon operatörüm olan Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak bir yurt dışı paketi aldım. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmeler sesli kayıt sistemi ile müşteri memnuniyeti çerçevesinde kayıt ediliyor. Paket aldığım müşteri hizmetleri görevlisi tüm işlemleri yapıp paketi sattığın da ısrarla sormam üzerine tanımlamayı yaptığını ve yurt dışına çıkınca aldığım yurt dışı paketinin aktif olacağını söyledi.
Arabistan'a indiğimde telefonum 10 gün boyunca her şekilde iletişime kesildi. Sadece otelde bulunduğum zaman otelin wi-fi 'ından faydalanarak telefonumu kullanabildim. Otelden uzak olduğum zamanlarda hiçbir şekilde internet ve telefon hizmetinden faydalanamadım. Vodafone ile iletişim kuramadım. Otelde iken (otelin wi-fi'ndan faydalanırken bile) Vodafone erişemedim. Hayatımın en özel ve değerli zamanında en çok ihtiyaç duyduğum zamanda maalesef çaresiz kaldım. Canlı görüşme (Instagram veya WhatsApp) yapamadım.
Benden bu paket için 569 TL aldılar ama 1 TL. Lik bile hizmet vermediler. Bir de bana memnuniyet anketi linki yolladılar. Yolladıkları anket formuna bile Arabistan'da erişemedim. Türkiye'ye geldiğim gün yazdım ama halen bir Vodafone müşteri hizmetleri görevlisi arayıp da, şikayetim ile ilgili "nedir, ne değildir" diye soru sormadılar.
Taahhüt sürem dolsun asla bir daha Vodafone ile devam etmeyeceğim. Hiç kimseye Vodafone tavsiye etmeyeceğim.
Vodafone GSM hizmetinden şikayetçiyim. Eşimle birlikte 9 Aralık 2023 tarihinde umreye gitmek için Arabistan'a uçtuk. Umreyi organize eden şirket, Arabistan'daki telefon hatlarının çekmeyebileceğini belirterek hangi operatörü kullanıyorsak hac ve umre paketi almamızı tavsiye etti. Bunun üzerine Vodaf...
09.02.2025 Pazar günü umre ziyaret için Arabistan'a ben, eşim ve çocuğum olmak üzere gittik. Gitmeden Türkiye'den hatlarımızı yurt dışında kullanmak için müşteri hizmetlerini aradım. Kendim Turkcell, eşim de Vodafone kullanıcısı. Hatlar benim üstüme. Turkcell'de işimi bitirdim, 142 TL'ye 30 gün 150+...
Haziran ayı başında Hac görevimi yerine getirmek için Suudi Arabistan'a gittim. Gitmeden önce Vodafone çağrı merkezini arayarak yurt dışı paketleri hakkında bilgi aldım. Bana hac umre paketini önerdiler, bunun için mevcut tarifemde paket iptallerinin yapılması gerektiğini ilettiler. Ben de onay verd...
Yaklaşık iki ay önce, 19 Aralık 2023 ile 2 Ocak 2024 tarihleri arasında Suudi Arabistan'da umre vazifemi yapmak üzereyken telefon hattımı Vodafone adlı firmaya taşıdım. Gitmeden önce yurt dışı paketi satın aldım; 209 TL karşılığında 75 dakika arama ve 75 dakika aranma hakkım vardı. Ancak Suudi Arabi...
Yorumlar