Onayım Olmadan Aktif Edilen Yurtdışı Paketi Ve Haksız Faturalandırma

Vodafone hattımda Her Şey Dahil Pasaport uygulaması, hiçbir onayım ve bilgim olmadan Umre ziyaretim sırasında 17 Kasım – 26 Kasım 2025 tarihleri arasında otomatik olarak aktif edilmiş. Dönüşte faturama 13 gün üzerinden, günlük 399 TL olacak şekilde yüksek bir tutar yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir SMS, arama ya da açık ve net bir onay vermediğim bu paketin bilgim dışında devreye alınmış olmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, itiraz etmeme ve paketi kendimin aktif etmediğini açıkça belirtmeme rağmen "Mecbur ödeyeceksiniz" şeklinde bir cevap aldım. Onay vermediğim, talep etmediğim bir hizmet için bu şekilde ısrarcı olunması hem hukuken hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece rahatsız edici bir durumdur.

Her Şey Dahil Pasaport paketinin hattıma hangi onaya dayanarak tanımlandığının açıklanmasını, onayım olmadan yansıtılan bu ücretlerin iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların yeniden yaşanmaması için hattımda bu tür otomatik yurt dışı paketlerinin tamamen kapatılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.