Vodafone Haksız Yurt Dışı Her Şey Dahil Ücretine İtiraz

Turgut · 2026-01-17T18:20:25+03:00

Vodafone mobil hattıma, Ocak 2026 dönemine ait faturama hiçbir talebim ve kullanımım olmamasına rağmen “Yurt Dışı Her Şey Dahil” paketi adı altında 499 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Faturayı detaylı incelediğimde yurt dışı kullanımı, araması ya da roaming açılmasıyla ilgili herhangi bir kayıt bulunmadığını açıkça görmekteyim. Buna rağmen söz konusu ücret tarafıma haksız şekilde faturalandırılmıştır. Bu hatla ilgili faturamda görünen numara N2A2026004893065’tir. Konuyla ilgili müşteri memnuniyeti hattını defalarca aramama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamış, sorunum çözümsüz bırakılmıştır. Ayrıca Vodafone’un uygulamalarında ve internet sayfalarında “Faturaya İtiraz” başlığı altında etkin bir başvuru imkanı bulamıyor olmam da süreci daha da zorlaştırmaktadır. Herhangi bir yurt dışı kullanımım veya talebim olmamasına rağmen alınan bu 499 TL’lik “Yurt Dışı Her Şey Dahil” ücretinin faturamdan iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu hata ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Turgut

Merhaba, halen markanın geri dönüşünü bekliyorum ve şu ana kadar belirttiğim iletişim kanallarının hiçbirisinden herhangi bir dönüş olmadı. Konunun Şikayetvar ilgili birimi tarafından tekrar hatırlatılmasını ve gerekiyor ise aboneliğimin ücretsiz bir şekilde iptalini rica ediyorum. Saygılarımla T. Yıldız