to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Kullanım Ücreti Hatası İptal Ve Geri Ödeme Talebi
Vodafone faturalı bireysel hattımı yaklaşık 6 aydır kullanıyorum ve daha önce hiçbir yurt dışı kullanımım ya da ek ücret yansıtılması olmadı. Ancak Mayıs 2026 dönemine ait faturama, hattımı özellikle yurt dışı kullanımına açmamış olmama rağmen 499 TL tutarında “yurt dışı kullanım ücreti” yansıtıldığını gördüm.
Yurt dışındayken tüm görüşmelerimi sadece kaldığım otelin Wi‑Fi bağlantısı üzerinden WhatsApp aracılığıyla yaptım, hattımı arama ya da SMS için kullanmadım. Buna rağmen Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bana “dakika kullanmışsınız” denildi; ancak ben böyle bir kullanım yapmadığımı açıkça belirttim.
Hattımı yurt dışı kullanıma açmadığım ve görüşmelerimi sadece Wi‑Fi üzerinden internet tabanlı uygulamalarla yaptığım halde bu ücretin yansıtılmasını kabul etmiyorum. Hatalı olduğunu düşündüğüm 499 TL’lik yurt dışı kullanım ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve gerekli kontrollerin yapılıp tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
