to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Yurt Dışı Roaming Açılması Ve Tekrar Yansıtılan 499 TL Ücretin İptali
Vodafone faturalı hattımın yurt dışı kullanıma, bilgim ve onayım alınmadan açılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 21 Ocak tarihinde Fransa’da olduğum sırada hattımın yurt dışı kullanıma açıldığını fark ettim ve aynı gün Vodafone ile irtibata geçerek hattımın yurt dışı kullanıma kapatılmasını ve yansıtılan ücretin iptalini talep ettim. O gün itibarıyla faturama yansıyan 499 TL’lik bedelin iptal edildiği tarafıma bildirildi ve iptal edilmiş olarak görünüyordu.
Ancak buna rağmen bu tutar daha sonra Şubat 2026 dönemine ait faturama tekrar yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece “kullanımınıza istinaden yansıtıldı” şeklinde bir ifade dışında net bir açıklama yapılmadı. Asıl sorun, yurt dışı kullanımına ilişkin açık bir onayımın hiçbir şekilde alınmamış olmasıdır.
Onayım ve açık rızam olmadan yansıtılan bu 499 TL’lik yurt dışı kullanım bedelinin tamamen iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
