to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Haksız Yurt Dışı Kullanım Ücreti
Vodafone hattım için 21.03.2026 kesim tarihli mart faturamda, yurt dışına hiçbir şekilde çıkmamama rağmen 998 TL tutarında “yurt dışı kullanım ücreti” yansıtıldığını gördüm. Her zamanki kullanımım dışında hiçbir ek kullanımım bulunmamasına rağmen faturam normal tarifem üzerinden değil, bu haksız yurt dışı ücretleriyle birlikte gelmiştir.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sınır bölgesinde yaşadığım ve karşı ülkenin baz istasyonundan sinyal alındığı için ücretlendirildiğim söylendi. Ancak ben yaklaşık 4 senedir aynı adreste yaşıyorum ve bugüne kadar hiçbir faturamda bu şekilde bir yurt dışı kullanım ücretiyle karşılaşmadım. Aynı yerde, aynı koşullarda yaşamama rağmen bu durumun ilk kez yaşandı.
Yurt dışına çıkmadığım halde hattıma yansıtılan 998 TL’lik yurt dışı kullanım ücretinin iptal edilmesini ve faturamın yalnızca kendi tarifem kapsamında, normal kullanımım üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Haksız yere alınan bu tutarın tarafıma iade edilmesini ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
