Mart Ayı Faturasındaki Haksız Yurt Dışı Kullanım Ücreti

Vodafone hattım için Mart ayına 3.358,00 TL tutarında fatura çıkarılmıştır. Bu faturanın içinde, benim tarafımdan yapılmayan bir yurt dışı kullanımı ücreti yer almaktadır. Hat benim üzerime kayıtlı olup hattı babam kullanmaktadır ve ne benim ne de babamın böyle bir yurt dışı kullanımı olmamıştır.

Müşteri hizmetlerini aradığımda 8 Mart 2026 tarihinde yurt dışı kullanımı göründüğünü söylediler. Ancak böyle bir kullanım kesinlikle söz konusu değildir. Her ay anlaşmalı bir paket kapsamında hattı kullanıyoruz, olağan dışı, ekstra bir kullanım yapmadığımız halde bu tutarda fatura ile karşılaşmamız bizi mağdur etmiştir.

Müşteri temsilcisini defalarca aramama ve itirazda bulunmama rağmen, mağduriyetimi giderecek olumlu bir geri dönüş alamadım. Faturaya yansıtılan bu sözde yurt dışı kullanımının tarafıma ait olmadığını düşünüyorum ve bu nedenle hem haksız yere yüksek fatura ödemek durumunda bırakılmam hem de itirazlarıma rağmen çözüme kavuşamaması beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Bu nedenle, hattıma ait Mart ayı faturasında yer alan yurt dışı kullanım ücretlerinin detaylı olarak incelenmesini, varsa bu kullanıma ilişkin tüm kayıtların ve ses kayıtlarının tarafıma kanıt olarak sunulmasını, gerçek dışı olduğunu düşündüğüm bu yurt dışı kullanım bedellerinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum.