Yüksek Yenileme Ücretleri Ve Sürekli Çekim Sorunları Bütçemi Çökertiyor

Vodafone’a ait 0536*****03 numaralı faturalı hattımda “Uyumlu 5 GB Tarife Paketi” isimli mobil iletişim tarifesini kullanmaktayım. Bu tarife için şu an aylık tüm vergiler dahil yaklaşık 252 TL (yalın ücret 225 TL) ödüyorum. Mevcut paketim kapsamında yurt içi 5 GB internet, internetten yemeyen sınırsız uygulamalar, her yöne 1.000 dakika ve her yöne 250 SMS hakkım bulunuyor. Taahhüdümün 15.08.2026 tarihinde sona ereceği bilgisi mevcuttur.

Bu ay içinde Vodafone müşteri temsilcileri tarafından aranarak taahhüt yenileme dönemimle ilgili bilgilendirildim ve yeni dönem için benzer bir paketin aylık 600–700 TL civarında olacağı söylendi. Ayrıca tarafıma 30 GB internet, 1.000 dakika ve 250 SMS içeren bir paket için aylık 420 TL’lik teklif sunuldu. Vodafone Yanımda uygulamasında da geçebileceğim tarifeler arasında 10 GB için 350 TL, 20 GB için 420 TL, 30 GB için 525 TL, 40 GB için 535 TL ve 60 GB için 745 TL gibi, mevcut ödediğim ücretle kıyaslandığında son derece yüksek bedeller görüyorum.

Şu an ödediğim ücret ve paket içeriği dikkate alındığında, önerilen bu yeni rakamların özellikle öğrenciyken, düzenli bir işim ve gelirim yokken bütçemi ciddi şekilde zorlayan ve makul bulmadığım düzeyde yüksek olduğunu belirtmek isterim. Bulunduğum konumda diğer operatörlerde şebeke sorunu yaşanmamasına rağmen Vodafone’da uzun süredir çekim ve şebeke problemleri de yaşıyorum. Buna rağmen yıllardır hattımı taşımadan Vodafone müşterisi olarak kalmaya devam ettim.

Hem uzun süredir çekim sorunu yaşamama hem de gelir durumumun kısıtlı olmasına rağmen Vodafone’a sadakat göstermeme karşın, taahhüt yenileme sürecinde bu kadar yüksek bedelli tekliflerle karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri hizmetlerini şebeke sorunu için pek çok kez telefonla aradım ve bu görüşmelerin kayıtlarının sistemlerinde mevcut olduğunu düşünüyorum.

Tarafıma, mevcut ekonomik koşullar ve resmi enflasyon oranları da gözetilerek, bütçemi sarsmayacak, öğrencilik durumumu dikkate alan, daha makul ve hakkaniyetli bir taahhüt yenileme teklifinin sunulmasını talep ediyorum. Benzer içerikte, bu kadar yüksek bedeller içermeyen uygun bir tarifeye geçirilmek ve yıllardır müşterisi olduğum operatörümle makul şartlarda devam etmek istiyorum. Aksi durumda, yaşadığım mağduriyet nedeniyle hattımı başka bir operatöre taşımayı değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.