LG, Üretim Hatası Olan Klimamın Değişimini Reddetti

LG marka klimam 2025 yılının 10. Ayında yazlık evim olan Çanakkale Ayvacık'taki adresime montaj edildi. Kış döneminde ihtiyaç duymadığım için cihazı 2026 yılının 6. Ayında kullanmaya başladım ve kullanıma başladıktan yaklaşık bir hafta sonra gaz problemi ortaya çıktı.

Bu şikayet üzerine iki kez servis geldi ve sonrasında problemin iç üniteden kaynaklandığını tespit etti. Servis yetkilileri, cihazda imalat hatası olduğunu belirterek ürün değişimi talebinde bulundu. Ancak LG, cihazın üzerinden 6 ay geçtiği gerekçesiyle değişim talebini kabul etmedi. Ben de çağrı merkezini aradığımda, klimayı yeni kullanmaya başladığımı belirtmeme rağmen sadece tamir yapılabileceği, ürün değişimi yapılmayacağı söylendi.

İmalat hatası olan bir ürünün sadece tamirle geçiştirilmesini kabul etmiyorum ve servis raporuna da yansıyan bu durum nedeniyle klimamın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Servis kayıt kodum RNU260722015149’dur, yetkili birinin kontrol etmesi halinde durum açıkça görülecektir. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle bir daha LG marka ürün almak istemediğimi belirtmekle birlikte, çevremdeki insanlara da almamaları yönünde tavsiyede bulunacağım. Şikayetimin dikkate alınarak, değişim talebimin ivedilikle karşılanmasını istiyorum.