Buzlu Turizm Otobüsünde Saatine Uymayan Gecikme Ve Cevapsız Çağrı Merkezi

23 Temmuz tarihinde saat 02.15 kalkışlı İzmir–Uşak seferi için Buzlu Turizm’den bilet aldım. Belirtilen saatte peronda hazır olmama rağmen otobüs bir saatten fazla gecikmesine rağmen hâlâ gelmedi ve ortada muhatap olacak kimse bulunmuyor.

Çağrı merkezini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi. Ne seferle ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de gecikmenin nedeni ve tahmini varış saati hakkında tarafıma herhangi bir açıklama sağlandı.

Hem ciddi bir gecikme yaşıyorum hem de iletişim kurulamadığı için tamamen mağdur durumda kaldım. Gecikmenin nedeninin açıklanmasını, gerekli özrün tarafıma iletilmesini ve yaşadığım mağduriyet için bilet ücretimin iadesi veya uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.