to read complaints and reviews, or file yours.Aylık Telefon Faturamda %65 Zam Ve Haksız Artış
Vodafone Telekomünikasyon a. Ş. Firmasından faturalı hat üzerinden aldığım 30 GB internet, her yöne 3000 dakika ve 250 SMS içeren paket için Mobil Haberleşme Hizmet Bedeli olarak aylık 350 TL ödemekteyim. Taahhüt sürem 15 Mayıs 2026 itibarıyla sona erecek.
Vodafone tarafından tarafıma iletilen yeni dönem teklifinde, mevcutta ödediğim 350 TL’lik aylık ücretin, paket içeriğinde herhangi bir değişiklik yapılmaksızın ve ek bir hizmet sunulmaksızın 575 TL’ye yükseltileceği bildirilmiştir. Bu artış yaklaşık %65 oranına denk gelmekte ve bana hem Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hem de SMS ile iletilmiştir.
Bu orandaki zam, tüketici haklarını koruyan hakkaniyet ilkeleriyle bağdaşmamaktadır. Benzer hizmet sunan diğer operatörlerin paketleriyle kıyaslandığında fahiş bir artış niteliği taşımaktadır. Ayrıca ekonomik koşulların ve resmi enflasyon verilerinin de üzerinde bir artış tarafıma dayatılmaktadır. Aynı şartlardaki hizmet için Türk Telekom’dan 400 TL’lik bir fiyat teklifi almış olmam, Vodafone’un önerdiği bedelin ne kadar yüksek kaldığını açıkça göstermektedir.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, fiyatta herhangi bir şekilde yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Bir tüketici olarak, mevcut aboneliğimin devamı için sunulan bu fiyat artışının makul seviyelere çekilmesini, en azından yasal sınırlar ve enflasyon oranları gözetilerek yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Operatörün “serbest piyasa” gerekçesiyle uyguladığı bu tek taraflı fiyat dayatmasının denetlenmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm sunulmadı aynı fiyatı önerdi uzmanınız. Bana 20 GB tarifeyi seçersem fiyatta yardımcı olurum dedi. Oysaki aynı paketi rakip firmadan 400 TL olarak fiyat aldığımı söylememe rağmen. Benim kaybedecek bir şeyim yok bu durumdan ben karlı çıkarım ama Vodafone 12 senelik müşterisini kaybeder demek ki çokta umurunda değil Vodafone için uzun yıllardır müşterisi olmamız
