Vida Arızası Nedeniyle Halı Yıkama Makinesi Kullanılamaz, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Yasomi markasının kendi internet sitesinden 22.04.2025 tarihinde aldığım halı yıkama makinesini yaklaşık 1 aydır vida arızası nedeniyle kullanamıyorum. Makinenin iç kısmındaki bir vida küflendi ve hasar olduğu için yerine takılamıyor, bu yüzden cihaz su vermiyor ve ürün tamamen kullanılamaz durumda.

Aslında sorunun ne olduğunu net olarak biliyorum ve halı yıkama makinesini komple servise göndermeme gerek olmadığını, yalnızca bu problemli vidayı göndermelerinin yeterli olacağını belirttim. Ancak müşteri temsilcilerine ulaşmama ve dönüş beklememe rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorunum çözülmedi.

Ürünün tamamını göndermeden, sadece arızalı olan bu küflenen ve hasar olmuş vidayı adresime göndermenizi ve halı yıkama makinesini tekrar kullanabilir hale getirmek için yardımcı olmanızı talep ediyorum.