to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Yenileme Fiyatı Ve Ayrımcılık Hissi
Vodafone mobil faturalı hattımda Sınırsız Ultra Red'li 30 GB tarifesini kullanıyorum. Şu an bu paket için aylık 706 TL ödüyorum ve taahhüdüm 06.02.2026 tarihinde sona eriyor. Taahhüt yenileme zamanı yaklaştıkça aynı paket için Yanımda uygulaması üzerinden tarafıma 880 TL gibi çok daha yüksek bir ücret sunulduğunu görüyorum.
Aynı paketi şu anda başka kullanıcıların benden daha düşük ücretlerle kullandığını biliyorum. Buna rağmen bana ne daha uygun fiyatlı bir alt paket seçeneği sunuluyor ne de mevcut paketi sosyal medya ve Video Pass haklarım korunarak makul bir fiyatla yenileme imkanı veriliyor. Tüm bunlar, uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen kendimi dezavantajlı ve değersiz hissetmeme neden oluyor.
Vodafone’dan beklentim, ya mevcut Sınırsız Ultra Red'li 30 GB paketimi sosyal medya ve Video Pass haklarım korunacak şekilde daha uygun bir ücretle yenileme imkanı verilmesi ya da benzer hakları içeren, daha uygun fiyatlı bir alt paket seçeneğinin tarafıma sunulmasıdır. Diğer kullanıcıların faydalandığı avantajlı koşullardan benim de yararlandırılmamı ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımda Sınırsız Ultra Red’li 30 GB paketini kullanıyorum ve taahhüdüm 06.02.2026 tarihinde sona eriyor. Mevcut ödediğim ücret zaten yüksek olmasına rağmen, taahhüdüm bitmeden arandığımda aynı paketi mevcut fiyata göre sadece az bir indirimle teklif ettiler, bu indirim de benim için yeterli bir avantaj sağlamıyor.
Çevremdeki birçok kişinin benzer veya yeterli paketleri benden daha uygun fiyatlara kullandığını biliyorum. Buna rağmen bana ne anlamlı bir indirim yapıldı ne de makul bir alt paket alternatifi sunuldu. Özellikle 20–25 GB civarında, içinde sosyal medya ve Video Pass bulunan, daha uygun fiyatlı bir paket talep ettiğimi belirttim ancak buna yönelik tatmin edici bir teklif verilmedi.
Vodafone’dan beklentim, mevcut müşterisini mağdur etmeyecek şekilde, ya kullandığım pakette sosyal medya ve Video Pass avantajlarım korunarak gerçekten daha avantajlı bir fiyat sunulması ya da bu özellikleri içeren, daha düşük GB’lı ancak daha ekonomik bir alt paket imkanı sağlanmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
