Sadık Müşteriye Yüksek Fiyat Ve Kısıtlı Tarife Seçeneği

Vodafone hattımda Sınırsız Sosyal Red'li 30 GB Tarifem Paketini kullanıyorum. Her sene taahhüt bitimi ve tarife yenileme dönemi geldiğinde Vodafone Yanımda uygulamasında ve Vodafone’un web sitesinde karşıma sadece 3–4 farklı tarife teklifi çıkıyor. Bu tarifelerin hiçbiri hem içerik olarak ihtiyacıma uygun değil hem de mevcut şartlara göre oldukça fahiş fiyatlarla sunuluyor.

Uygulama ve web üzerinden incelediğimde, bu 3–4 tarifeden birini adeta zorunlu olarak seçmek zorundaymışım gibi bir durumla karşılaşıyorum. Buna karşılık hatta yeni gelen müşterilere çok daha düşük fiyatlarla, sosyal medya kullanımı da sınırsız olan paketler sunulduğunu görüyorum. Aradaki fiyat farkı ve sunulan imkanlar arasındaki eşitsizlik sebebiyle kendimi mevcut bir müşteri olarak değersiz hissettiğimi belirtmek isterim. Durumu göstermek için ilgili ekran görüntülerini de aldım.

15.12.2025 tarihinde taahhüdüm bitiyor ve bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Görüşme sırasında ellerinde sadece bu tekliflerin olduğunu, başka bir seçenek sunamayacaklarını ilettiler.

Mevcut tarifeme benzer içerikte, makul ve rekabetçi bir fiyatla, uzun süredir Vodafone kullanıcısı olmamı da dikkate alan bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri sadakatine uygun bir çözüm üretilmesini rica ederim.