Teslim Alınmayan Yatak İçin 10.000 TL Geri Ödeme Talebi

Yataş’ın online satış kanalı üzerinden yaklaşık 10.000 TL bedelle bir yatak satın aldım. Ürün Horoz Lojistik tarafından adresime getirildiğinde, paketi kesinlikle açmadan ve eve sokmadan, kapıdan teslim etmeden geri verdim ve “teslim almadım” şeklinde tutanak tutuldu. Yani ürünü fiilen hiç teslim almadan, kapıdan doğrudan iade etmiş oldum.

Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın Yataş tarafından tarafıma herhangi bir iade işlemi yapılmadı. Elimde teslim alınmadığına ve geri verildiğine dair belge ve evraklar mevcuttur. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı ve iade sürecimle ilgili net bir bilgi veya destek verilmedi.

Ürünü hiç teslim almamama ve gerekli tutanakların tutulmasına rağmen iademin hâlâ gerçekleştirilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Yataş’tan, Horoz Lojistik ile aralarındaki süreci kendi içlerinde netleştirerek, tarafıma ait yaklaşık 10.000 TL tutarındaki bedelin gecikmeksizin iade edilmesini ve yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.