Yüksek Tarife Artışı Ve Çekim Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

Uzun süredir Vodafone faturalı hat abonesiyim ve taahhüdüm Ağustos ayının sonunda bitiyor. Tarife yenilemesi için Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde, şu an ödediğim yaklaşık 220 TL’lik tarifenin yerine 5G’ye Hazır 15 GB tarifesi adı altında aylık 460 TL gibi neredeyse iki katından fazla bir ücretle karşılaştım. Haziran ayında yine uygulamada bana 360–380 TL bandında daha makul bir teklif gösterilirken, şimdi aynı hatta 460 TL sunulması açıkçası hayal kırıklığı yaratıyor.

Yeni abone olmak isteyenlere daha uygun fiyatlı paketler sunulurken, yıllardır müşteri olan biri olarak bana bu kadar yüksek fiyatlı bir tarife gösterilmesini adil bulmuyorum. Üstelik bu fiyatlara bakıldığında, diğer operatörlerde çok daha fazla internet içeren paketlerin bile daha uygun fiyata sunulduğunu görüyorum. Buna rağmen taahhüt bitimini bekleyip hattımı Vodafone’da tutmaya devam etmek istemiştim.

Fiyat artışının yanı sıra, yıllardır yaşadığım çekim sorunu da devam ediyor. Özellikle köyde hattım neredeyse hiç çekmiyor, İstanbul içinde bile bazı bölgelerde sık sık şebeke problemi yaşıyorum. Bu durumu defalarca iletmeme rağmen uzun zamandır herhangi bir iyileştirme yapılmadı. Diğer iki operatörde aynı bölgede çekim sorunu yaşamazken, buna rağmen müşteri sadakati gösterip hattımı Vodafone’da tuttum.

Hem çekim sorunlarının yıllardır çözülememesi hem de taahhüt bitimine yaklaşmış bir müşteriye bu kadar yüksek tarife sunulması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ağustos sonunda taahhüdüm bittiğinde, yıllardır Vodafone müşterisi olmam da dikkate alınarak, çekim sorunlarımın giderilmesini ve aylık yaklaşık 350–400 TL bandında, makul ve rekabetçi bir fiyattan tarife teklifi verilmesini talep ediyorum.