Aile Paketi Üyesi Apple Cihazlarında Premium Özellikleri Görmüyor

Youtube.com uygulaması üzerinden Youtube.com Premium aile üyeliği satın aldım. Aile paketi kapsamında eşimi aile grubuna ekledim, kendi hesabımda aile planı aktif ve eşim üye olarak görünüyor. Buna rağmen eşim iPhone ve iPad cihazlarında hâlâ reklamlı, normal Youtube.com kullanmak zorunda kalıyor ve Premium avantajlarından hiçbir şekilde yararlanamıyor.

Eşimi defalarca kontrol ettim, sistemde aile üyesi olarak görünüyor, herhangi bir uyarı ya da hata mesajı almıyoruz; ancak pratikte Premium hesabı gibi çalışmıyor. Şu ana kadar Youtube.com ya da Google destekle de bir görüşme yapmadım, sorunu kendi imkanlarımla çözemediğim için buradan yazmak zorunda kaldım.

Aile planım aktif olduğu ve eşim üye olarak listelendiği halde Premium özelliklerini kullanamamasının sebebiyle ilgili bilgilendirilmek ve gerekirse hesabın veya üyeliğin yeniden tanımlanarak bu sorunun acilen giderilmesini talep ediyorum. Ödediğim ücret karşılığında vaat edilen aile üyeliği hizmetini eksiksiz şekilde kullanmak istiyorum.