Modem Değişiminden Sonra Sürekli İnternetsiz Kalma Ve Yanıtsız Destek

TurkNet ev interneti aboneliğim için dün saat 14.00 civarında adresime modem değişimi için ekip geldi. Modemi değiştirdikten sonra telefonumu da modeme bağladılar, bağlantı simgesine bakarak internete bağlı olduğumu söyleyip ayrıldılar. Ekip ayrıldıktan sonra internete girmeyi denediğimde bağlantı olmadığını gördüm ve o andan beri internete hiç giremiyorum.

Dünden bu yana 6–7 kez arıza kaydı oluşturdum. Her seferinde ekiplerin beni arayacağı ve dönüş yapacağı söylendi ancak ne arayan oldu ne de bir çözüm üretildi. Saat 18.00’de mesailerinin bittiği, dün gelemedikleri, bugün de gelip gelmeyeceklerinin belli olmadığı, hafta sonu çalışıp çalışmadıkları konusunda da net bir bilgi verilmedi. Bu belirsizlik nedeniyle kendimi tamamen mağdur edilmiş hissediyorum.

İnternetim 1 günden fazladır tamamen kesik olduğu için işlerim yarım kaldı ve mecburen ek internet paketi almak zorunda kaldım. Sorunun ne durumda olduğunu göstermek için modemin ve bağlantının çalışmadığına dair bir video da çektim, şikayetime ekleyeceğim. Hizmet numaram 4459484’tür. Modem değişimi sonrasında başlayan bu bağlantı sorununun acilen kalıcı şekilde çözülmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte oluşan maddi kayıplarımın karşılanmasını talep ediyorum.