Yüksek İnternet Aşım Ücreti Ve Haksız 855 TL Tarife Teklifi

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüt sürem sona yaklaşırken Vodafone tarafından telefonla aranarak yeni tarife teklifi aldım. Görüşmede, aylık ödemelerimin 600–700 TL civarında olduğu söylendi ve bu gerekçe ile bana 855 TL tutarında bir tarifenin en uygun seçenek olduğu ifade edildi.

Oysa mevcut tarifemin bedeli yaklaşık 440 TL iken, iCloud gibi Vodafone tarifesiyle doğrudan ilgisi olmayan ek ödemelerim de sanki aylık tarife bedelimin bir parçasıymış gibi hesaba katılarak, bana 855 TL’lik bir paket sunulmasını doğru ve adil bulmuyorum.

Ayrıca mobil internet kullanımım da oldukça sınırlı. Gündüz ofiste, akşam evde Wi-Fi kullandığım için genellikle yüksek bir mobil veri tüketimim olmuyor. Buna rağmen son fatura dönemimde, dönemin son haftasına girildiğinde hâlâ yaklaşık 16 GB civarında internet hakkım bulunuyordu. Fatura dönemimin son günü, saat 18.00 civarında internet kullanım hakkımın tükendiği bilgisi verildi ve sadece birkaç dakika içerisinde yaklaşık 530 TL civarında internet aşım ücreti faturama yansıtıldı.

Yaklaşık 10 aydır aynı tarifeyi ve benzer kullanım alışkanlıklarını sürdürmeme rağmen hiç paket aşımı yaşamamışken, taahhüdümün bitmesine az bir süre kala ve yeni tarife görüşmesi yapılmışken, fatura döneminin son saatlerinde bu kadar yüksek bir aşım bedelinin oluşması benim açımdan ciddi bir soru işareti oluşturmaktadır.

Daha da dikkat çekici olan, aşım gerçekleşmeden önce tarafıma yaklaşık 700 TL seviyelerinde tarife önerilirken, aşım sonrasında yapılan görüşmede önerilen tarifenin 855 TL’ye yükselmiş olmasıdır. Bu durumun tesadüf olup olmadığını elbette bilemem ancak bir tüketici olarak bu süreçten ciddi anlamda rahatsızlık duyuyorum.

İnternet kullanım detaylarımın, son faturamda yer alan aşım bedelinin ve tarafıma sunulan tarife tekliflerinin birlikte incelenmesini, hesaplamalarda bir hata veya tüketici aleyhine bir uygulama varsa bunun düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.