Yüksek Fiyatlı Red Tarife Teklifi Müşteriyi Mağdur Ediyor

Vodafone hattımda kullandığım Red davetli tarifemin bu ay bitecek olması nedeniyle aynı tarifeden kendi adıma devam etmek istedim ancak tarafıma fahiş rakamlar sunuldu. Mevcut kullanımım sonrası Eylül ayı faturam 1.157 TL olarak kesildi, yeni geçiş için ise bana önerilen en ucuz tarife yaklaşık 1.100 TL olarak gösteriliyor. Şu an 416 TL ödediğim bir kullanım için, aynı özelliklere yakın paketleri %100’den fazla zamla tekrar sunmaları ve daha makul bir seçenek göstermemeleri beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

İstanbul Avcılar’da yaşıyorum ve Vodafone Yanımda uygulamasındaki “Geçebileceğim Tarifeler” ekranında da bu yüksek fiyatlı Red tarifeleri dışında mantıklı bir alternatif görünmüyor. Müşteri hizmetlerinden ve uygulamadan daha uygun bir paket talep etmeme rağmen “tarife yok” şeklinde yanıt alıyor, bana yardımcı olunmuyor. Vodafone Yanımda uygulamasındaki talep/şikayet bölümünden de durumu yazdım fakat herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen bu tutarsız ve aşırı zamlı fiyatlandırma nedeniyle kendimi değersiz hissediyorum. Aynı hatta, benzer kullanımda bu kadar yüksek artış kabul edilebilir değil. Mevcut kullanım düzeyime uygun, makul ve önceki faturamla kıyaslandığında uçuk olmayan bir tarife sunulmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde düşünüyorum.