Aşırı Fiyat Artışı Ve Bilgilendirme Eksikliği

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Geçen sene 5G’ye Hazır 20 GB tarifesi kapsamında 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS için aylık 182 TL ödüyordum. Şu anda aynı paket için Vodafone Yanımda uygulamasında aylık 370 TL istendiğini görüyorum. Aynı pakete yüzde 100’ün de üzerinde zam yapılmasını ne mantıkla açıklamaya çalıştıklarını gerçekten anlayamıyorum.

Bu ülkede ne maaşlar yüzde 100’ün üzerinde arttı ne de kur bu oranda yükseldi. Buna rağmen aynı içeriğe sahip bir tarifeyi bu kadar fahiş bir artışla sunmaları, müşteriyi tamamen göz ardı eden bir fiyat politikasıdır. Üstelik bu artışla ilgili ne bir bilgilendirme araması yapıldı ne de makul bir açıklama tarafıma ulaştı, durumu yalnızca Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde fark ettim.

Vodafone’un bu tarifedeki aşırı fiyat artışını gözden geçirerek, geçen sene ödediğim ücretten bu kadar kopuk olmayan, makul ve adil bir seviyeye çekmesini ve müşterilerini bu şekilde zamlarla mağdur etmekten vazgeçmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konu hakkında Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na (BTK) resmi şikayette bulunacağımı belirtmek isterim. Ayrıca bu tür köklü fiyat değişiklikleri yapılırken, müşterilerin açık ve anlaşılır şekilde önceden bilgilendirilmesini bekliyorum.