Superonline'da Sürekli İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Superonline’dan 1000 Mbps limitsiz internet aboneliği başlattım. Hat 19’unda bağlandı ancak bağlandığı gün, üzerinden 2 saat bile geçmeden internet tamamen kesildi ve o günden beri, bugün 21’i olmasına rağmen hala internetsizim.

Müşteri hizmetlerini bu süre içinde 4 kez aradım. 24 saat içerisinde yetkili birisi tarafından aranacağım söylendi, nöbetçi ekipleri olduğu, ilgilenecekleri ifade edildi. Buna rağmen ne arayan oldu ne de sorunu çözen. Sonrasında aradığımda ise, sözde nöbetçi ekiplerin beni aradığı ama benim açmadığım söylendi. Ancak kullandığım Turkcell hattında arayanları gösteren özellik sayesinde tüm çağrıları kontrol ettim, herhangi bir arama kaydı yok. Sistemlerinde de bununla ilgili bir bilgi görünmediği söylendi, buna rağmen böyle bir gerekçe öne sürülmesi tamamen uydurma bir cevap niteliğindedir.

İstanbul Başakşehir’de bulunan adresimde, yeni bağlattığım internet hizmetimin bir an önce çalışır hale getirilmesini ve yaşadığım bu ilgisizlik ve yanlış bilgilendirme ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Aboneliğime ait numaram 5722**34’tür.