to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Vodafone Müşterisine Çifte Fiyat Teklifi Ve Adaletsiz Yaklaşım
Yaklaşık 11 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Şu an 20 GB için aylık 250 TL ödüyorum ve 1 yıllık sözleşmem bitmek üzere. Buna rağmen Vodafone, bana uygulama üzerinden yeni dönem için 20 GB 500 TL civarında, neredeyse iki katı fiyata paketler öneriyor.
Aynı operatörde, dışarıdan gelen veya yeni müşterilere çok daha avantajlı, yüksek GB düşük fiyatlı kampanyalar sunulurken, uzun yıllardır müşteri olan bana bu koşullar sağlanmıyor. Bu durumun adil ve hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum ve kendimi değersiz bir müşteri gibi hissediyorum.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de “Elimizden bir şey gelmiyor, tarifeler bu, kabul ederseniz edersiniz, etmezseniz siz bilirsiniz” şeklinde bir yanıt aldım. Hem fiyat politikasından hem de bu yaklaşımdan son derece rahatsız oldum.
Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olarak, bana da yeni gelen müşterilere sunulanlara benzer şekilde yüksek GB, düşük fiyatlı, makul ve adil bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde başka operatörlere geçiş yapmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sağ olun
