Yüksek Fatura Ve Açıklama Eksikliği

Yilmaz

01 Mayıs 15:29

Vodafone’a ait +90 ***********31 numaralı faturalı hattım için son 2 aydır beklediğimden yüksek tutarda fatura gelmektedir. Son faturam yaklaşık 598 TL olarak yansıtıldı. Herhangi bir ek paket, abonelik ya da onaylamadığım bir içerik kullanımım olmadığı halde faturalarımın bu seviyede olmasını anlamlandıramıyorum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak net bir açıklama yapılmadı ve bana yardımcı olunamadı. Fatura kalemlerimin ayrıntılı olarak incelenmesini, hattıma tanımlı ücretlendirmelerin kontrol edilmesini ve bana gelir düzeyime uygun, makul ve avantajlı bir tarife/teklif sunulmasını talep ediyorum.

Bu konunun tekrar incelenerek, gerekirse fazladan yansıtılan bir ücret varsa düzeltilmesini ve tarafıma uygun bir teklif ile geri dönüş yapılmasını rica ederim.

Vodafone

01 Mayıs 15:44 (Şikayetten 15 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone'dan Onaysız Yüksek Faturalar Ve Açıklama Talebi

İbrahim

Vodafone

14 Şubat 12:34

100

Vodafone hattımı yaklaşık 2 aydır aktif olarak kullanıyorum. Son 1 aydır hattıma hiçbir ekstra servis, abonelik veya paket onayı vermediğim halde her seferinde 3500 TL civarında, son olarak da 3423 TL tutarında fatura çıkarılmaktadır. Normal kullanımımın çok üzerinde gelen bu tutarlar nedeniyle cidd...

vodafonedan-onaysiz-yuksek-faturalar-ve-aciklama-talebi-2.jpg

vodafonedan-onaysiz-yuksek-faturalar-ve-aciklama-talebi-1.jpg

Vodafone Faturalarım Aşırı Yüksek, Açıklama ve Uygun Tarife Talebi

İknsk

Vodafone

07 Nisan 22:02

Vodafone faturalı hattımda bir süredir ciddi oranda fatura yüksekliği yaşıyorum. Yaklaşık 1 aydır faturalarım hem Vodafone Yanımda uygulamasında hem de tarafıma yansıyan tutarlar olarak beklediğimin çok üzerinde geliyor ve neden bu kadar yüksek olduğunu anlayamıyorum. Konu ile ilgili 542 Vodafone m...

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone’dan Beklenmedik 1300 TL Fatura Ve Düzeltme Talebi

Mehmet

Vodafone

02 Nisan 14:44

101

"Teşekkür Vodafone çözüm uzman"

Vodafone Faturaları Aşırı Yüksek, Tarifemin Düzeltilmesini İstiyorum

Eyüp

Vodafone

24 Mart 13:47

100

Vodafone hattımın son 3 aydır faturaları, beklediğimden çok daha yüksek gelmektedir. 4297 ile biten hattıma bu süre içinde her ay yaklaşık 3000 TL civarında fatura yansıtılmaktadır. Mevcut tarifem kullanımımı karşılamadığı için faturalarım aşırı derecede kabarmış durumdadır. Bu durumla ilgili olara...

Abdurahman sonuçtan hiç memnun değil

Faturam Beklenmedik Şekilde 730 TL Oldu Açıklama Ve Düzeltme Talebi

Abdurahman

Vodafone

30 Mart 15:35

Vodafone mobil hattıma ait son faturam normalde yaklaşık 300 TL civarında gelmesi gerekirken hiçbir bilgilendirme yapılmadan 730 TL olarak yansıtıldı. Bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğuna dair tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Yaklaşık iki haftadır bu sorunla uğraşıyorum ve müşteri hiz...