to read complaints and reviews, or file yours. 
Senelerdir Vodafone hattı kullanan bir müşterinizim. Yaklaşık 1 hafta–10 gün önce 5g Red 40 GB Sınırsız Sosyal tarifesine, Vodafone’un beni arayarak yaptığı teklif üzerine geçtim. Telefonda özellikle Youtube.com’un paket içinde ücretsiz olduğu söylendi, bunun üzerine onay verdim ve tarifeye geçişim yapıldı.
Ancak tarifeye geçtikten 2–3 gün sonra hat kullanımımla ilgili aşım uyarısı almaya başladım. Herhangi bir ek ücret çıkmamasına rağmen, bana “Youtube.com ücretsiz” denmesine rağmen aşım uyarısı gelmesi hem kafa karıştırıcı hem de güven kırıcı bir durum oluşturdu. Bu yüzden kendimi yanlış bilgilendirilmiş ve mağdur hissediyorum.
Şu an için müşteri hizmetlerine ulaşmadım çünkü telefonda birine bağlanmak başlı başına büyük bir problem olduğu için zaman kaybetmek istemedim. Buna rağmen, satış sırasında yapılan bilgilendirmenin arandığım görüşmenin ses kayıtlarında yer aldığını düşünüyorum ve bu kayıtlara bakılarak bana ne söylendiyse aynısının uygulanmasını talep ediyorum.
Samsun Bafra’da yaşıyorum ve hattımı ağırlıklı olarak burada kullanıyorum. Tarife geçişi sırasında telefonla açıkça belirtilen “Youtube.com ücretsiz” bilgisinin netleştirilmesini, eğer verilen söz yerine getirilmediyse hattımın herhangi bir cezai şart olmadan iptal/taşıma hakkımın tanınmasını ve bu yanlış bilgilendirme için tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum. Bu konu tatmin edici şekilde düzeltilmezse operatör değişikliği yapmayı düşünüyorum.
Vodafone müşteri hizmetlerinden yaklaşık 2–3 hafta önce arandım ve mevcut tarifemin bittiği, Vodafone Red’li 40 GB tarifesine geçebileceğim söylendi. Telefonda görüştüğüm temsilci, bu tarifenin içinde sosyal pass paketi olduğunu ve Youtube.com’un da bu paket kapsamında yer aldığını özellikle belirtt...
6 Aralık’ta hattımı Vodafone’a taşıdım, 10 Aralık’ta hattım kullanıma açıldı. Yeni Red 40 GB Sınırsız Sosyal paketini özellikle Youtube.com ve sosyal medya için sınırsız internet olduğu için tercih ettim. Ayrıca paketimin içinde 40 GB internetim de vardı. Youtube.com ve sınırsız geçerli olan sosyal ...
Vodafone tarafından yaklaşık üç hafta önce aranarak, mevcut taahhüdümün bittiği ve yeni bir tarifeye geçmem gerektiği söylendi. Bana Red 30 GB isimli ...
Vodafone hattımı Yeni Red 40 GB Sınırsız Sosyal paketi ile “Koç Ailem” kapsamında 14 Ocak’ta Vodafone’u arayarak geçirdim. Bu tarifeye geçerken bana ücretsiz Youtube.com Premium kullanacağım özellikle söylendi ve ben de paketi, sadece bu Youtube.com Premium avantajı için tercih ettim. Ancak tarifem...
Yorumlar