to read complaints and reviews, or file yours.YouTube Premium İlk 3 Ay Ücretsiz Kampanyası Hatalı Sonlandırıldı Ve Destek Yetersiz
Vodafone faturalı 10 GB tarifesi hattım için sunulan Youtube.com Premium İlk 3 Ay Ücretsiz kampanyasını Vodafone Yanımda üzerinden aktif ettim. Ancak kampanyanın sadece bir ay sonunda sonlandırıldığını ve devam etmediğini fark ettim.
Şu anda Vodafone Yanımda uygulamasında kampanya hâlâ tanımlı ve paket görünüyor olmasına rağmen Youtube.com Premium hesabım aktif değil, hizmeti kullanamıyorum. Dün gelen mesajdan sonra üyeliğim tamamen kullanılamaz hale geldi. Durumu göstermek için ekran görüntülerini de ekledim.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini iki kez aradım, ancak telefonda “buradan yardımcı olamıyoruz” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem kampanyanın yanlış şekilde sonlandırılması hem de desteğin sağlanmaması nedeniyle mağdur oldum.
Youtube.com Premium İlk 3 Ay Ücretsiz kampanya hakkımın eksiksiz şekilde yeniden tanımlanmasını ve Youtube.com Premium üyeliğimin aktif edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aramanız üzerine, problemin çözülmesi işin dönüş yapacağınızı ilettiniz. Henüz sorun çözülmedi. Dönüşünüzü bekliyorum teşekkür ederim
