Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Red
Yıllık Sadakatime Karşı Fahiş Fiyat Artışı Ve Sürekli Şebeke Kesintileri

ID:35993748

Yıllık Sadakatime Karşı Fahiş Fiyat Artışı Ve Sürekli Şebeke Kesintileri

Cemail

14 Mayıs 21:18

Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim ve şu anda üç adet hattım bulunuyor. Mevcut olarak Red 18 tarifesini kullanıyorum. Vodafone’lularla sınırsız konuşma, diğer yönlere 1000 dakika ve 18 GB internet içeren bu paket için aylık 297 TL ödüyorum. Taahhüdüm 6 Haziran’da bitiyor ve aynı paketi yeniden talep ettiğimde bana artık böyle bir paket olmadığını, sunabilecekleri paketlerin ise 700–800 TL bandında olduğu söyleniyor. Yıllardır aynı operatörü kullanmama rağmen bu kadar fahiş artışlarla karşılaşmak hem şaşırtıcı hem de ciddi anlamda mağduriyet oluşturmaktadır.

Yaklaşık bir yıldır özellikle elektrik kesintilerinde Bursa Nilüfer Ataevler bölgesinde telefon görüşmesi yapamıyor, internete bağlanamıyor ve tam anlamıyla şebekesiz kalıyorum. Bu konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini arayıp şikayet oluşturmama rağmen, her seferinde sadece “kapatıp açın, güncelleme yaptık” gibi geçici ve sonuç vermeyen çözümler sunuldu ve sorun hiçbir zaman giderilmedi. Elektrik kesildiğinde şebekenin tamamen gitmesi artık kronik bir sorun haline geldi; ancak buna rağmen herhangi bir altyapı iyileştirmesi ya da kalıcı bir çözüm yapılmadı.

Tüm bunların üzerine hâlihazırda 297 TL ödediğim aynı paket için 700–800 TL gibi kabul edilemez rakamlar teklif edilmesi, yıllardır Vodafone’a olan sadakatimin hiçbir şekilde dikkate alınmadığını göstermektedir. Hem uzun yıllardır müşteri olmama hem de bölgemde yaşadığım şebeke ve kopma problemlerine çözüm bulunmamasına rağmen bu şekilde yüksek fiyatlarla karşılaşmak beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Bu nedenle, mevcutta kullandığım Red 18 paketinin makul, ulaşılabilir ve önceki ödemelerime yakın, adil bir fiyatla tarafıma yeniden sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca 8086, 9696 ve 0555 ile biten hatlarım üzerinden gerekli incelemenin yapılarak, hem tarife ücretlendirmemin hem de Bursa Nilüfer Ataevler bölgesindeki şebeke sorunumun kalıcı ve adil şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

Vodafone

14 Mayıs 23:13 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

15 Mayıs 13:19

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Cemail

16 Mayıs 10:32

Sorunum henüz çözülmedi tekrar aranacaktım aranmadım

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Funda sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bursa Nilüfer Ataevler'de Şebeke Kesintileri Ve Fahiş Tarif Artışı

Funda

Vodafone

14 Mayıs 21:11

"Gayet ilgili bir müşteri temsilcisi ile sorunum çözüldü"

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Bursa Nilüfer’de Sinyal Ve İnternet Kesintisi Çözüm Bekleniyor

Zeynep

Vodafone

05 Nisan 22:14

154

Vodafone mobil hattımı Bursa Nilüfer Konak Mahallesi’nde kullanıyorum ve birkaç gündür telefonum neredeyse hiç çekmiyor. İnternete bağlanmakta ciddi sorun yaşıyorum; video izleyemiyorum, sosyal medya uygulamaları yenilenmiyor, bağlantı tamamen duruyor. Bu durum geçici sanıp ilk başta bildirmedim anc...

Erhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Red Tarife Kaldırıldı, Yüksek Ücretli Düşük Dakika Paketi Teklif Edildi

Erhan

Vodafone

06 Mart 17:14

"Teşekkür ederim."

Red Tarife Kaldırıldı, Yüksek Ücretli Düşük Dakika Paketi Teklif Edildi

red-tarife-kaldirildi-yuksek-ucretli-dusuk-dakika-paketi-teklif-edildi-2.jpg

Eda sonuçtan hiç memnun değil

Red'li 18 GB Tarife Ücretindeki Adaletsiz Fark Ve İndirim Talebi

Eda

Vodafone

20 Nisan 22:06

Uzun zamandır Vodafone hat kullanıcısıyım ve şu an Red'li 18 GB tarifesindeyim. Ocak ayında bu tarifeye yeniden taahhüt verdim ve aylık 335 TL ödüyorum. Ancak taahhüdüm başladıktan yaklaşık 2 ay sonra aynı tarifeyi arkadaşlarımın 274 TL’ye kullandığını, eşimin ise daha birkaç gün önce aynı tarifenin...

redli-18-gb-tarife-ucretindeki-adaletsiz-fark-ve-indirim-talebi-2.jpg

redli-18-gb-tarife-ucretindeki-adaletsiz-fark-ve-indirim-talebi-1.jpg

Onur sonuçtan çok memnun

Çözüldü