Bursa Nilüfer Ataevler'de Şebeke Kesintileri Ve Fahiş Tarif Artışı

Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim ve şu an üç adet hattım bulunuyor. Şu anda Red 18 tarifesi kullanıyorum; Vodafone’lularla sınırsız konuşma, diğer yönlere 1000 dakika ve 18 GB internet içeren paketim için aylık 297 TL ödüyorum. Taahhüdüm 6 Haziran’da bitiyor ve aynı paketi yeniden talep ettiğimde, bana böyle bir paket olmadığını, sunabilecekleri paketlerin ise 700–800 TL bandında olduğunu söylüyorlar. Yıllardır aynı operatörü kullanmama rağmen bu kadar fahiş artışlarla karşılaşmak beni hem şaşırtıyor hem de ciddi anlamda mağdur ediyor.

Yaklaşık bir yıldır, özellikle elektrik kesintilerinde Bursa Nilüfer Ataevler bölgesinde telefon görüşmesi yapamıyor, internete bağlanamıyor ve tam anlamıyla şebekesiz kalıyorum. Bu konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini arayıp şikayet oluşturmama rağmen, sadece “kapatıp açın, güncelleme yaptık” gibi çözümler sunuldu ve sorun hiçbir zaman giderilmedi. Elektrik kesildiğinde şebekenin tamamen gitmesi kronik bir sorun haline geldi; buna rağmen herhangi bir altyapı iyileştirmesi ya da kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Tüm bunların üzerine hâlihazırda 297 TL ödediğim aynı paket için 700–800 TL gibi kabul edilemez rakamlar teklif edilmesi, yıllardır Vodafone’a olan sadakatimin hiçbir şekilde dikkate alınmadığını gösteriyor. Hem yılların müşterisi olarak hem de bölgemde yaşadığım şebeke ve kopma problemlerine çözüm bulunmadığı için, mevcut kullandığım Red 18 paketinin gerçek anlamda makul ve ulaşılabilir bir fiyatla tarafıma yeniden sunulmasını talep ediyorum. İlgili hatlarımın daha kolay bulunabilmesi için 8086, 9696 ve 0555 ile biten numaralar üzerinden gerekli incelemenin yapılarak, hem tarife ücretlendirmemin hem de bölgesel şebeke sorunumun adil ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.