Omix Mobil'de İlgisiz Servis Ve Belirsiz Garanti Durumu

Omix Mobil Teknoloji firmasına garanti ve onarım amacıyla gönderdiğim Oppo a5 model telefonumun servis süreciyle ilgili yaşadığım ilgisizlik ve bilgisizlikten şikayetçiyim. İstanbul’dan Yurtiçi Kargo ile telefonumu, ekranı kırıldığı için cuma günü teknik servise gönderdim. Gönderi şu an teslim edilmiş görünüyor, Yurtiçi Kargo gönderi numaram 110381056672.

Bugün konu hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her iki aramamda da son derece rahat, ilgisiz ve umursamaz bir tavırla, sadece “servisin elinde, ne zaman sıra gelirse beklemede kalın” şeklinde cevaplar verildi, onarım süreciyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. Telefonumun garanti kapsamında mı yoksa ücretli onarımda mı değerlendirileceğini bilmeden beklemek zorunda kalmak istemiyorum, çünkü onarım süreci de zaten belirli bir zaman alıyor.

Omix Mobil’den, cihazımın son durumu, onarım süresi ve garanti/ücretlendirme bilgileri hakkında bugün içinde net ve açıklayıcı bir şekilde bilgilendirilmek, sürecin şeffaf ve saygılı bir iletişimle yürütülmesini talep ediyorum.