Kalorifer Arızası Nedeniyle Güvenli Sürüşte Büyük Risk Ve Çekici Desteği İstemiyorum

Yaklaşık 2 ay önce sıfır olarak aldığım Togg T10F aracım, 5 Ekim 2026 sabahı saat 08:00 civarında seyir halindeyken arıza verdi ve kalorifer tamamen çalışmaz hâle geldi. Hava şartları ve güvenli sürüş açısından kritik olan bu arıza nedeniyle hem konforum hem de güvenliğim doğrudan olumsuz etkilendi. Kalorifer çalışmadığı için ön cam sürekli buğulanıyor, görüş açım ciddi şekilde daralıyor ve karşıma çıkabilecek riskleri zamanında fark edip telafi etme imkanım kalmıyor. Soğuk havada uzun yol yaparken araç içinde ısınamamak da hem sağlık hem de can güvenliği açısından ciddi bir risk oluşturuyor. Araçta daha önce de zaman zaman ufak tefek, yolda bırakmayan benzer arızalar yaşamıştım ve bu durum zaten güvenimi sarsmaya başlamıştı.

Durumu Togg tarafına ilettiğimde önce çekici yönlendireceklerini söylediler, ancak daha sonra bu arıza için çekici gönderemeyeceklerini, aracın benim tarafımdan servise götürülmesi gerektiğini ilettiler. Üstelik yönlendirdikleri servis bulunduğum yere yaklaşık 120 km mesafedeydi. Şu an 4–5 günlük iş gezisi için yola çıkmış durumdayım; fakat ne işimi bırakıp aracı servise götürebiliyorum ne de bu arızalı ve güvensiz hissettiren durumda işime sağlıklı şekilde devam edebiliyorum. Bu koşullarda, hem soğukta hem de güven vermeyen bir araçla yola devam etmem bekleniyor ki bunu kesinlikle kabul etmiyorum.

Sıfır alınmış, üstelik aktif kullanılan bir araca ciddi bedeller ödeyip bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşarken üstüne bir de bu şekilde mağdur edilmek kabul edilemez. Paramızla adeta rezil oluyoruz. Forumlarda aynı veya benzer sorunlarla ilgili çok sayıda şikayet görmek, bu durumun münferit olmadığını düşündürüyor ve araca, dolayısıyla markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor. Yerli bir ürünü özellikle destek olmak ve gurur duymak için tercih ediyoruz; buna rağmen karşılığında yaşadığımız mağduriyet ve gördüğümüz ilgisizlik moralimizi bozuyor. Bu yaşadıklarımdan sonra aracı çevreme ve yakınlarıma gönül rahatlığıyla tavsiye edemiyorum.

Togg’dan, aracımın yaşadığı kalorifer arızası nedeniyle bulunduğum konumdan ücretsiz ve ivedi şekilde çekici desteği sağlanmasını, iş gezim ve günlük yaşamım aksamadan devam edebilsin diye tarafıma uygun bir ikame araç verilmesini ve aracımın serviste hızlı, dikkatli ve kalıcı biçimde onarılmasını talep ediyorum. İçinde bulunduğum durum acil olduğu için, çekici, ikame araç ve arızaya yönelik çözüm sürecinin başlatılması konusunda tarafıma gün içerisinde dönüş yapılarak somut adım atılmasını özellikle istiyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetin resmi olarak kayıt altına alınmasını, yapılan işlemler ile tarafıma sunulacak çözümün yazılı olarak ve açık bir şekilde bildirilmesini ve sürecin benimle telefon üzerinden de doğrudan iletişime geçilerek yürütülmesini talep ediyorum. Tüm bu taleplerime rağmen kalıcı ve güven verici bir çözüm üretilmezse, aracın ayıplı olduğu gerekçesiyle araç değişimi ya da mümkünse bedel iadesi seçeneklerinin de değerlendirilmesini istiyorum. Zaman ve iş kaybım da dikkate alınarak bu sürece çözüm odaklı, müşteri güvenliğini ve memnuniyetini önceleyen bir yaklaşımla müdahale edilmesini talep ediyorum.