İzinsiz 2400 TL Çekildi, Derhal İade Edilmesi İsteniyor

18.01.2026 tarihinde saat 23:23 sıralarında evde otururken hattıma art A*** 4 adet SMS geldi. Mesajlara baktığımda, 4 kez 600 TL olmak üzere toplam 2.400 TL’nin Vodafone üzerinden, sanki bana ürün satılmış gibi Apple firması adına faturama yansıtılmak üzere çekildiğini gördüm. O anda hiçbir onay vermedim, herhangi bir alışveriş ya da uygulama satın alımı yapmadım.

Hemen Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattığımda bana 4 adet 600 TL ödeme alındığını teyit ettiler. Hemen satın alınan uygulamayı kapattırdım ve bu harcamanın bilgim dışında gerçekleştiğini açıkça belirttim. Bunun üzerine bana parayı çeken firmanın telefonu olarak 0216 282 15 11 numarasını verdiler, iptal için orayı aramam gerektiğini söylediler.

Verilen numarayı gece hemen aradım ancak kapalıydı. Ertesi sabah tekrar aradığımda A**** isimli bir danışmanla görüştüm. Gece saatinde yapılan bu işlemleri anlattım, ilk etapta “tamam, iptalini sağlayalım” dedi ve beni beklemeye aldı. Ardından benden isim, soy isim ve T. C. Kimlik numaramı aldı. Daha sonra bu işlemin bana ait olmadığını, hattımın Samsung Galaxy a51 cihazda olduğunu, işlemin Apple üzerinden yapıldığını, incelemeye gönderileceğini ve uygun görülürse iptal olacağını söyledi. Bu yaklaşımı tamamen oyalama taktiği olarak değerlendiriyorum.

Ben hiçbir onay vermediğim, bilgim dahilinde olmayan bu 2.400 TL’lik işlemlerden dolayı hem Vodafone’dan hem Apple’dan şikayetçiyim. Hattım faturalı ve henüz fatura kesilmedi, müşteri hizmetleri bu tutarın bir sonraki faturama yansıtılacağını söyledi. 0536********27 numaralı hattım üzerinden bu tutarlar faturama yansıtılmış gibi işlem yapılmıştır.

Alınan 2.400 TL’nin eksiksiz ve derhal iade edilmesini istiyorum, aksi takdirde gerekli incelemelerin ve resmi süreçlerin başlatılmasını talep ediyorum.