Şeker Sigorta’da Uzman Yanlış Bilgilendirme Ve 36 Bin TL Ödeme Gecikmesi

17.07.2026 tarihinde arka kısımdan hasar alan aracım için Şeker Sigorta nezdinde 2026150006406-1 numaralı hasar dosyası açıldı ve bu dosyayla ilgili süreçte Uzman Y**** K***** ile muhatap oldum. Dosyamın takibi kendisinde olmasına rağmen yaklaşık üç aydır dosya kapanması ve ödeme konusunda net bir ilerleme sağlanmadı.

Uzman Y**** K*****, dosyanın kapandığını söyledi ancak bana herhangi bir eksik evrak bilgisinde bulunmadı. Bugün Şeker Sigorta ile bizzat görüştüğümde dosyamın aslında kapanmadığını ve eksik evrak bulunduğunu öğrendim. Eksik olduğu söylenen belgeyi de bugün mail üzerinden ileteceğim belirtildi. Tüm bu süre boyunca dosyamı takip ettiğini söyleyen kişinin, dosyanın açık kaldığını ve eksik evrak olduğunu bildirmemesi beni mağdur etmiştir.

Hasar dosyam kapsamında almam gereken yaklaşık 36.000 TL ödeme üç aydır tarafıma yatırılmadı. Ne dosya süreciyle ilgili zamanında bilgilendirme yapıldı ne de ödeme konusunda bir açıklama sağlandı. Sürecin bu kadar uzaması ve yanlış/eksik bilgilendirme nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum.

Hasar dosyamın acilen sonuçlandırılmasını, eksik denilen evrakların net şekilde tarafıma bildirilmesini ve 36.000 TL tutarındaki hasar ödememin ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca süreçte yaşanan ihmal ve yanlış bilgilendirme nedeniyle Uzman Y**** K***** hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.