to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Tablet Ve Aksesuar Taksitleri Hattıma İşlendi, Vodafone’dan Yanıt Yok
15.06.2025 tarihinde Vodafone hattım olan 5423****42 üzerine tablet, şarj aleti ve aksesuar şeklinde taksitli ürünler tanımlandığını faturamdan fark ettim. Ancak bu tanımlanan tablet, şarj cihazı ve aksesuarların hiçbirini almadım, böyle bir onay vermedim.
Aynı tarihte iki adet tablet almıştım; çocuklar beğenmediği için aynı gün içinde iade ettim. Buna rağmen hattıma tablet ve aksesuar tanımlaması yapıldığını ve aylardır faturama yansıtıldığını görüyorum. Bu durum tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir.
Aylardır ve günlerdir Vodafone Genel Müdürlüğü'ne ve müşteri hizmetlerine defalarca şikayette bulunmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, bir kez olsun dikkate alınmadım, kimse aramadı ve ilgilenmedi.
Hattıma bilgim dışında tanımlanan tablet, şarj cihazı ve aksesuar taksitlerinin iptal edilmesini, bugüne kadar haksız şekilde tahsil edilen tüm tutarların tarafıma iadesini ve konuyla ilgili yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
