to read complaints and reviews, or file yours. 
İsmim S**** N** Ç****. 6 Ocak’ta Vodafone hattımı başka bir operatöre taşıdım. Hattımı taşımadan önce Vodafone bana “son faturanız” diyerek 520 TL ödeme çıkardı ve ben bu ücreti ödedim. Ancak daha sonra hiçbir onay vermediğim bir taahhüde dayanarak 920 TL civarında ikinci bir fatura ve cayma bedeli yansıtıldığını öğrendim.
Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda 25 Kasım’da taahhüt onayladığımı iddia ediyorlar. Ben böyle bir onay vermediğimi, eğer gerçekten onaylamış olsaydım Aralık ayında neden tekrar arayıp yeni tarifeler sunduklarını sorduğumda ise net ve tutarlı bir cevap alamıyorum. Ne SMS, ne arama, ne de yazılı bir bilgilendirme ile tarafıma açık bir taahhüt onayı sunulmadı.
Ben sadece son faturam olarak bildirilen 520 TL’yi ödedim, ek olarak çıkarılan 920 TL’lik fatura ve cayma bedelini kesinlikle kabul etmiyorum. Herhangi bir şekilde taahhüt onayı vermediğim bu haksız cayma bedelinin ve ilgili ücretlerin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Vodafone’da kullandığım, sonu 1721 ile biten hattımı 5 Kasım tarihinde Turkcell’e taşıdım. Hemen ardından, 16 Ekim – 15 Kasım dönemi için tarafıma 2.698,50 TL tutarında son fatura yansıtıldı. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımda taahhüt bulunduğu ve bu nedenle cayma bedeli yansıtıldığı...
Vodafone hattım için Eylül ayında müşteri hizmetlerinden arandım ve taahhüt sürem bittiği, istersem yenileyebileceğim söylendi. Tarifelerin çok pahalı olduğunu görünce hattımı iptal edip başka operatöre geçmek istediğimi belirttim. Bu görüşme sırasında cayma bedeli çıkmayacağı, taahhüdümün bittiği ö...
30 Eylül 2025 sabahı saat 09:04’te Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak, 12 aylık taahhüt sürem bitmeden yeni bir tarife teklifi aldım. Bana 230 TL ücretli, 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir tarife sunuldu ve bu şartlarda onay verdim. Ancak hattıma 430 TL civarında, 40 GB ...
Vodafone faturalı hattım için müşteri hizmetlerinden arandım ve taahhüdümün biteceği, yeni faturamın da 500 TL civarında olacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek hattımı başka bir operatöre taşıdım. Ancak buna rağmen, yılın dolmasına rağmen tarafıma Eylül ayına ait faturada cayma bedeli adı altında 35...
Yorumlar