Yetkisiz Taahhüt Onayı Ve Haksız Cayma Bedeline İtiraz

İsmim S**** N** Ç****. 6 Ocak’ta Vodafone hattımı başka bir operatöre taşıdım. Hattımı taşımadan önce Vodafone bana “son faturanız” diyerek 520 TL ödeme çıkardı ve ben bu ücreti ödedim. Ancak daha sonra hiçbir onay vermediğim bir taahhüde dayanarak 920 TL civarında ikinci bir fatura ve cayma bedeli yansıtıldığını öğrendim.

Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda 25 Kasım’da taahhüt onayladığımı iddia ediyorlar. Ben böyle bir onay vermediğimi, eğer gerçekten onaylamış olsaydım Aralık ayında neden tekrar arayıp yeni tarifeler sunduklarını sorduğumda ise net ve tutarlı bir cevap alamıyorum. Ne SMS, ne arama, ne de yazılı bir bilgilendirme ile tarafıma açık bir taahhüt onayı sunulmadı.

Ben sadece son faturam olarak bildirilen 520 TL’yi ödedim, ek olarak çıkarılan 920 TL’lik fatura ve cayma bedelini kesinlikle kabul etmiyorum. Herhangi bir şekilde taahhüt onayı vermediğim bu haksız cayma bedelinin ve ilgili ücretlerin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.