Acil: Gerekçe Olmadan Paracard Web Hesabı Kapatıldı Ve 32.500 TL Bakiye Donduruldu

Garanti BBVA Paracard Web hesabımın web hizmeti 31 Temmuz ya da 1 Ağustos civarında herhangi bir gerekçe belirtilmeden aniden kapatıldı. Ardından talep oluşturdum ve sadece mail ile dönüş yapıldı. Bu mailde hesabımdaki bakiyenin en geç 21 gün içinde tarafıma aktarılacağı bilgisi verildi.
Hesabımda yaklaşık 32.500 TL bakiye bulunuyor ve bu tutar günlük ödemelerim için kullanmam gereken bir para. Hiçbir gerekçe belirtilmeden hizmetimin durdurulması ve bu kadar yüksek bir bakiyenin 21 gün boyunca bloke kalacak olması beni çok zor durumda bırakıyor.
Müşteri temsilciliğinden aldığım mailde sadece beklemem söylendi, ancak acil ödemelerim olduğu için bu süreyi beklemem mümkün değil.
Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, Paracard Web hesabımdaki 32.500 TL bakiyemin hiçbir kesinti yapılmadan derhal hesabıma iade edilmesini ve hesap kapatma/işlem kısıtlama gerekçemin de tarafıma açık ve net şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.