Yanıltıcı Teslimat Bilgisi Kargo Asla Ulaşmadı

İstanbul Ümraniye adresime TÜBİTAK tarafından gönderilen opl384-2710361264161 numaralı "merakli minik" dergisi kargom Birgündekargo ile yollandı. Kargo takip ekranında gönderi teslim edildi olarak görünüyor ancak bana ulaşmadı, apartmandaki diğer komşulara da teslim edilmedi. Hiç aranmadım, teslimat kodu sorulmadı, buna rağmen sistemde teslim edilmiş gibi kayıt girilmiş.

Kargo takipte teslim edilen kişi olarak “Ai (akrabası) ” yazıyor ancak bu kişinin kim olduğu, tam olarak nereye teslim edildiği belli değil, bilmiyoruz. Üstelik haritada görünen teslimat adresi bizim adresle hiçbir şekilde örtüşmüyor. Bu dergi çocuğumuza her ay düzenli gelen bir TÜBİTAK çocuk dergisi ve ilk defa bu şirketle gönderim yapıldı. Aynı dergiyi alan apartmandaki komşularımızın gönderileri de kendilerine ulaşmadı ve hepsi için yine “Ai (akrabası) ” isimli kişiye teslim edilmiş görünüyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde kargo firması teslimatın kime, hangi adrese yapıldığı konusunda hiçbir bilgi paylaşmadı ve sorunumuz çözülmedi. Teslim edilmeyen kargoların sistemde teslim edildi gösterilmesi ve aynı binadaki birden fazla kişinin aynı şekilde mağdur olması kabul edilebilir değildir.

Abone olduğumuz bu çocuk dergisinin kime ve nereye teslim edildiğinin açıkça tarafımıza bildirilmesini, hatalı teslimat yapıldıysa sorumluların tespit edilmesini ve kargomuzun en kısa sürede doğru adrese, bize ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve bu tür hataların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.