Az Kullanılan Ayakkabının Tabanı Parçalandı, Müşteri Hizmetinden Cevap Yok

Yaklaşık üç yıl önce N11 üzerinden Scooter markasına ait m0953 model günlük nubuk bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda en fazla 10 kez giymişimdir, hiçbir şekilde boyama veya ekstra bir işlem de yapılmadı. Ancak yaklaşık 15 gün önce giymek istediğimde ayakkabının tabanı parçalanarak döküldü ve ayakkabı kullanılamaz hale geldi.

Yaşadığım bu sorun üzerine Scooter ile iletişime geçmek için kendilerine e‑posta gönderdim fakat herhangi bir dönüş alamadım. Ardından kendi sitelerindeki destek/yardım talebi bölümünden de yazdım, orada da dikkate alınmadım. Telefonla aramayı denediğimde ise telefona cevap verilmedi ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Bu kadar az kullanılan bir ayakkabının tabanının kendi kendine dağılması ve markanın hiçbir dönüş yapmaması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı. Scooter markasından, mümkünse ayakkabının değişimini, bu mümkün görülmüyorsa en azından tamiri konusunda yardımcı olmalarını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.