Yetkisiz Görüşme Ücreti Nedeniyle Yüksek Faturaya İtiraz

Uzun yıllardır Vodafone mobil hat abonesiyim ve yaklaşık 10 senedir faturalarım düzenli olarak 300–400 TL bandında geliyordu. Ancak 27 Aralık 2025 tarihli faturamda, +3225889116 numarasıyla yapılmış gibi görünen 1 saatlik bir görüşme nedeniyle yaklaşık 3.000 TL tutarında olağanüstü yüksek bir fatura yansıtıldığını gördüm.

Fatura detaylarında bu numara için giden çağrı görünüyor, fakat bu saatte ben uyuyordum ve bu numarayla kesinlikle herhangi bir görüşme yapmadım. Buna rağmen Vodafone sisteminde görüşme yapılmış gibi kayıt bulunuyor. Ayrıca aynı numarayla ilgili pek çok şikayetin internette yer aldığını da gördüm, bu da durumun ne kadar şüpheli olduğunu gösteriyor.

Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattığımda, hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve sadece “Görüşme sağlanmış, bu faturayı ödeyeceksiniz” şeklinde yanıt verdiler. Ne detaylı bir inceleme yapıldı ne de müşterinin beyanı dikkate alındı.

10 seneyi aşkın süredir Vodafone müşterisi olarak bu yaklaşımı kabul etmiyorum. İtiraz ettiğim, benim yapmadığım bir görüşme yüzünden bu kadar yüksek bir bedel ödemek istemiyorum. Bu nedenle ilgili görüşme kaydının ve hattımla ilgili tüm kayıtların tekrar detaylı incelenmesini ve haksız yere yansıtılan yaklaşık 3.000 TL’lik faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.
Bana ulaşmak için adıma kayıtlı olan diğer numaramı arayın!