Garanti Bankası Ek Kart Başvurusunda 21 Gün Süren Bilgilendirme Ve Teslimat Gecikmesi

Garanti Bankası üzerinden mobil bankacılık kanalıyla 09.06.2026 tarihinde kızıma yurt dışında kullanması için ek kart başvurusu yaptım. Başvuru sonrasında kartla ilgili bilgilendirme SMS’leri alacağım söylendi, ancak ne herhangi bir mesaj aldık ne de kart tarafımıza ulaştı.

Bugün, başvurudan 21 gün geçmesine rağmen hâlâ bir SMS veya teslimat gerçekleşmediği için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, aslında bilgilendirme mesajı gelmesi gerektiği fakat bize böyle bir mesajın ulaşmadığı söylendi. Bu belirsizlik ve gecikme nedeniyle artık bu kartı kullanmamız mümkün olmadığı için az önce ek kart başvurusunu iptal ettirmek zorunda kaldım.

Garanti Bankası’ndan, süreçle ilgili yaşanan aksaklığın nedenini açıklamalarını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almalarını, ayrıca tarafıma yaşatılan mağduriyetin dikkate alınmasını bekliyorum.