to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı mobil hattım için 15 Kasım 2025 saat 17.19’da Vodafone müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmesinde, cayma bedelimin 1.300 TL olacağı açıkça tarafıma söylendi. Buna güvenerek hareket etmeme rağmen, daha sonra faturama 3.500 TL civarında cayma bedeli yansıtıldı ve bu tutar, müşteri hizmetlerinin verdiği bilgiyle hiçbir şekilde uyuşmamaktadır.
Bu tutarsızlık üzerine defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum ve 14 Aralık 2025 tarihinde ayrıca mail yoluyla da şikayetimi ilettim. Görüşmelerde dosyanın Ocak 2026’da açılacağı söylendi, ancak şu an itibarıyla dosya henüz açılmadı ve yine net bir çözüm sunulmadı. Ayrıca müşteri hizmetleri, 3.500 TL civarındaki bu tutarın taksitlendirilebileceğini söyledi; ancak ben taksitlendirme gibi bir çözüm istemiyorum, en başta görüşmede bana bildirilen cayma bedeli tutarının esas alınmasını talep ediyorum.
Benim beklentim, 15 Kasım 2025 tarihli telefon görüşmemin kayıtlarının dinlenmesi, tarafıma bildirilen 1.300 TL’lik cayma bedeline göre faturamın yeniden düzenlenmesi ve 3.500 TL civarında çıkarılan bu farkın tamamen iptal edilmesidir. Söylenenden farklı gelen bu faturayı ödemek zorunda olmadığımı düşünüyorum ve haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın kaldırılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Vodafone faturalı mobil hattım için 08.01.2026 tarihinde saat 12.37’de 1.735 TL tutarında ödeme yaptım. Ödemeyi Vodafone’un ilettiği “Vodafone VakıfBank Tesis Hesabı” IBAN’ına, açıklama kısmına da GSM numaramı yazarak EFT/havale yoluyla gerçekleştirdim. Buna rağmen, sistemde faturam hâlâ kapanmamış ve borcum varmış gibi görünmektedir.
Ödeme dekontumu defalarca e-posta yoluyla iletmeme rağmen adıma dosya açılacağına dair sürekli SMS alıyorum, ancak dosya gerçekten açıldı mı, işlem yapıldı mı tarafıma net ve somut bir bilgi verilmedi. 1.735 TL’lik bu ödemeyi yapmış olmama rağmen, sanki hiç ödeme yapmamışım gibi davranılması ve faturamın hâlâ açık görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Aylardır bu konuyla uğraşıyorum ve hâlâ sonuç alamadım. Talebim, 08.01.2026 tarihli ödemenin derhal kontrol edilmesi, dekontlarımın dikkate alınması, faturamın hemen kapatılması ve borç görünümümün düzeltilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Vodafone hattımı kapatırken tarafıma cayma bedeli olarak telefonda 1300 TL ödeyeceğim bilgisi verildi ve ben de bu tutarı kabul ederek hattın kapatılmasını onayladım. Ancak daha sonra tarafıma 3500 TL cayma bedeli yansıtıldı. Bunun üzerine defalarca müşteri hizmetlerini arayarak itiraz ettim.
Yapılan inceleme sonrasında müşteri hizmetlerinin kayıtlarında bana gerçekten 1300 TL bilgisinin verildiği teyit edildi ve haklı olduğum söylendi. Ardından Vodafone’a ait VakıfBank tesis hesabına ödeme yapmam için bir IBAN paylaşıldı ve bu IBAN’a 8 Ocak tarihinde 1735 TL ödeme yaptığımda faturanın tamamen kapanacağı belirtildi. Açıklama kısmına da GSM numaramı yazarak ödemeyi yaptım ve 15 Ocak tarihinde dekontu mail yoluyla ilettim.
Tüm bu sürece rağmen fatura hâlâ kapatılmadı ve yaklaşık üç aydır bu konuyla uğraşıyorum. Buna ek olarak müşteri hizmetlerinden hâlâ aranıyor ve benden 3500 TL cayma bedelini ödemem isteniyor, sanki ilgili IBAN’a hiç ödeme yapmamışım gibi davranılıyor. Sürekli aramak, durumu tekrar tekrar anlatmak ve buna rağmen bir çözüm alamamak beni ciddi şekilde yordu.
Vodafone’dan, VakıfBank tesis hesabına yaptığım 1735 TL ödemenin sistemlerinde derhal görünür hale getirilmesini, ilgili hattıma ait cayma bedeli borcunun tamamen kapatılmasını ve tarafıma ek bir borç ya da ödeme yansıtılmamasını talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattım (054******29) için bugün, 11 Kasım 2025 tarihinde faturama 2023,5 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda bana cayma bedelinin 1500 TL olduğu bilgisi verildi. Faturama yansıyan tutar ise çok daha yüksek ve bu konuda bana herhangi bir bilgi...
Vodafone müşterisi iken Türk Telekom’a geçiş yapmadan önce, cayma bedeli çıkıp çıkmayacağını öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. 17 Kasım 2025 tarihinde saat 16:33’te kendi adıma kayıtlı hattımdan yaptığım görüşmede müşteri temsilcisine özellikle cayma bedeli yansıyıp yansımayacağını...
2025 Nisan ayında Vodafone faturalı hattımı kapattırmak için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana cayma bedeli çıkacağı söylendi. Sonrasında, "İsterseniz cayma bedelini ödemeyin, size 3+9 aylık yeni bir taahhüt yapalım, 3 ay sonra cayma bedeli ödemeden çıkabilirsiniz" şeklinde bir teklif sunu...
Vodafone mobil hattım için Vodafone Yanımda uygulamasında cayma bedelim 370 TL olarak görünmesine rağmen, 9 Kasım 2025 tarihinde başka operatöre geçtikten sonra tarafıma 1303 TL cayma bedeli yansıtıldı. Uygulamadaki tutarla faturama yansıtılan tutar arasında büyük bir fark bulunuyor ve bu durum yanı...
Vodafone faturalı hattım için 31 Aralık 2025 saat 24:00 itibarıyla taahhüt sürem bitiyordu. Bu tarihten önce faturaya geçmek istediğimde, aradığım yetkililer taahhüt devam ettiği için cayma bedeli çıkacağını, bu nedenle taahhüt bitince aramam gerektiğini özellikle söylediler. Bunun üzerine 1 Ocak 20...
Yorumlar